Alhambra - Fincas Arena

El checking era a partir de las 17h me dijeron que lo estaban limpiando y que entrásemos a las 17:30, cuando subimos al apartamento no había nadie limpiando y está realmente sucio, se habían ido y no había ido nadie a limpiarlo, al llamar a la oficina nadie contestaba y al llamar al teléfono de urgencias el hombre muy desagradable me dijo que eso no era una urgencia tuve que llamar a booking, vino una mujer a limpiarlo e hicimos el cheking a las 19:00, lo peor que sé que lo hicieron aposta porque pedí si podía entrar antes ya que llegábamos antes y viajaba con 3 niños pequeños, me dijeron que no y dije que esperaba al menos que fueran puntuales y se lo tomaron a amenaza, así me lo dijeron y empezaron hablarme a través de booking de malas maneras y me dejaron 2 horas en el portal con las cosas y los niños cansados después del viaje ( salimos 2 horas después pero no era la solución con menores, tenían que haberse dejado entrar a la hora) les pedí un piso de poca altura por los niños y me dieron el 14 de 16, pregunté al hombre de llaves y al conserje del edificio me dijeron que también tenían el 3 piso B y que estaba vacío, por lo tanto otra cosa que hicieron con mala fe. El sofá cama estaba destrozado todas las lamas fuera de su lugar, dormimos los 4 en las 2 camas pequeñas, los colchones eran incómodos y los cabeceros pequeños estaban subidos en los rodapiés si se movía un pelín la cama se caían los cabeceros. La lavadora no centrifugaba tuve que llamar por la tarde al día siguiente vino un hombre y lo arregló. El hombre de entrega y recogida de llaves me dijo que la devolución de la fianza era al día siguiente de dejar el piso aunque tardaron más en hacerlo ( 4 días ) si no tenéis la mala suerte que tuve yo con el trato recibido pondría 5 estrellas y lo recomendaría, pero con la persona que me habló a través de booking no creo que deba de trabajar en una empresa de atención al público porque echa todo el resto del trabajo a perder

Tendrían que renovar el apartamento por completo.