Apartamento CasaTuris en Playa Lisa Santa Pola SP101

La tele del comedor no funcionaba, no se veían los canales. Las sartenes estaban en muy mal estado

Tenía muchos desperfectos como la mampara de la ducha se descolgaban las puertas y podías ducharte tranquilo. El fregadero de la cocina las tuberías rotas y se salía el agua y lo inundaba todo. Mucho que mejorar respecto a las instalaciones de la casa

Es la 2a vez que nos alojamos, la empresa que se encarga de entregar las llaves “casa turis” las 2 veces llegó tarde, pero está última vez fue NEFASTO! Tuvimos el detalle de avisar cuando salíamos y lo que nos marcaba el gps, incluso avisamos 30min antes de llegar, ahí todo bien… pero cuando llegamos no había nadie y nos tuvieron más de 1 HORA en la calle con un niño pequeño y un perro, lo peor fue la mala educación y chuleria de MATHÍAS(casa turis) diciéndome que si no me parecía bien que reclamara y me dejaba en pocas palabras en la calle, ya que le había pasado una incidencia, y yo hasta ahí lo entiendo, pero que menos que avisar y si hace falta me voy a cenar y luego vengo, pues no, nos dejaron en la calle esperando, él erre que erre con sus malas formas y chulería, hasta la compañera que vino con él se lo dijo; ya que para colmo cuando vinieron tenían que hacer las camas y todo porqué el apartamento estaba sin arreglar. Le pedí incluso hoja de reclamaciones ya que el tal MATHIAS no tiene buen trato con la clientela, pero no quiso dármela tampoco, una persona con muy malas formas y prepotencia, no fue capaz ni de disculparse. Y bueno también te retienen una fianza durante 1 mes.

La experiencia fue negativa desde el inicio. Acordamos la entrada a las 16:30 y tuvimos que esperar en la calle casi una hora hasta que nos entregaron las llaves, viajando además con un bebé de cuatro meses. Al acceder al apartamento, la cuna que habíamos solicitado y pagado no estaba preparada. Nos la trajeron varias horas después, alrededor de las 20:00, y en muy mal estado: arañada, con un fuerte olor a animal e incluso a orina de gato. En esas condiciones no pudimos utilizarla, por lo que tuvimos que pasar la noche sin cuna. Además, no se nos ha devuelto el importe pagado por este servicio. La limpieza también dejaba mucho que desear. Encontramos cucarachas en el alojamiento (tenemos fotos que lo demuestran), lo cual resulta inaceptable. En general, una gestión deficiente y una experiencia poco recomendable, especialmente para familias con bebés.

El trato de la empresa encargada de las llaves es un desastre y la comunicación con ellos prácticamente inexistente. En las fotos aparece una cafetera de cápsulas que no estaba y 2 sillones en el comedor que tampoco estaban. Solo un sofá de 2 plazas para 4 personas.