Apartamento Montes de Oca

Alquilamos el piso para 7 personas, había camas para 6 y dos sofás cama. Los sofás cama no los pudimos utilizar porque estaban muy sucios. Por lo que tuvimos que dormir apretados en las camas. Algunas de las almohadas tenían moho. Un despropósito. La atención por parte de Nacho ha sido malísima. Hemos tenido problemas con esta persona incluso antes de llegar al apartamento. Nosotros tuvimos el detalle de avisarle a la hora que llegaríamos, que en un principio iba a ser a las 20:00h, pero surgieron varios improvistos y le avisamos con dos días de antelación que llegaríamos finalmente a las 18:00h. Nacho solo nos puso trabas y hablarnos de muy malas formas cuando le dijimos que según la política que tenía puesta en booking podíamos entrara a partir de las 15:00h, pero a él eso le dio igual. Finalmente nos confirmó que podíamos entrar a las 18:00h. La entrada es independiente y por un código. Una de mis amigas que se alojaba también en el apartamento llegó 5 minutos antes y no podía entrar porque el código no funcionaba hasta las 18:00h. No nos parece adecuado que, si en las normas pone que podemos entrar a las 15:00h no tengan el alojamiento preparado, porque según Nacho tenían que limpiarlo y no les daba tiempo a tenerlo antes, debería contratar a más personas. Por otro lado, no sé lo que limpiaron, desde las 11:00h que es la hora de salida establecida en booking hasta las 18:00h que pudimos entrar por fin, 7h de reloj para dejar el piso en pésimas condiciones. Nos pusimos en contacto con Nacho tras volver de nuestro viaje, porque para dos noches que íbamos no queríamos perder el tiempo en reclamar. Y lo que hemos obtenido por su parte son insultos y malas palabras. Encima se ha inventado que hemos hecho destrozos, cuando eso no es verdad. Me he alojado muchas veces por booking y jamás nadie ha tenido ningún problema en como he dejado el alojamiento. Ojalá no tengamos que volvernos a cruzar con esta persona. Nacho es un prepotente y un maleducado.

Los baños no tenían ningún ganchito para colgar las toallas y es necesario cuando somos tantas personas. Además no había mesa de comedor

El apartamento está bastante dejado, con cortinas propias de una casa okupa. Uno de los baños tiene la ducha rota y sale agua por varios puntos a la vez. Y en cuanto al propietario, el cual fue muy amable para la llegada y recogida de llaves, directamente nos ignoró al preguntarle si podíamos dejar las maletas en el apartamento unas horas más. No era un cuestión mayor, pero alguien que lee una petición en whatsapp, claramente la ve, y no responde a la misma, no sé si debe dar servicio a clientes viajeros. Podía responder que NO, y lo habríamos entendido.