Apartamento NAO MALASAÑA - GRAN VIA

El olor a baño sucio por años, la pésima atención de la dueña del lugar y la mala manera a la que trata a la gente ya sea huésped o la que trabaja para ella, lamentamos muchísimo haber conocido este lugar y tratar con Silvia. Luego de 14 días de nuestro check out seguimos a la espera de la devolución de un cobro extra que nos realizó sin nuestro consentimiento habiendo manipulado información de booking

Olía fatal, no funcionas las TV y no esta muy limpio. Descuidado

Estafa

El apartamento es muy oscuro, las camas incomodas, las literas quedan muy pegadas al techo.

En la reserva decía que el pago se realizaba en efectivo en el lugar. Reservé por 3 días, y después de indicar mi hora de llegada (11 PM), me dijeron que me cobrarían unos 20 euros adicionales por la llegada tardía. Dos días antes de mi llegada empezaron a intentar cobrar mi tarjeta de crédito diciendo que no podían procesar el pago. Añadí otra tarjeta y tampoco pudieron. El alojamiento nunca me envió un mensaje, a pesar de que yo intenté comunicarme varias veces. Unas horas antes de mi llegada a Madrid cancelaron mi reserva, dejándome con un grupo familiar de 8 personas, incluyendo 3 niños pequeños, sin saber dónde pasar la noche. Hoy, al leer los otros comentarios, no entiendo cómo Booking permite que lugares así sigan en su plataforma. Son un desprestigio. Deberían garantizar un mínimo de calidad en el servicio o sancionar a estos anfitriones. En mi opinión, lo que pasó alguien pago más por otra plataforma. Inaceptable la experiencia. The reservation stated that payment would be made in cash at the property. I booked for 3 days, and after I indicated my estimated arrival time (11 PM), they suddenly wanted to charge me around 20 euros extra for the late check-in. Two days before my arrival, they started trying to charge my credit card, claiming they couldn’t process the payment. I added another card, but they still failed. The property never messaged me back despite my multiple attempts to contact them. Just a few hours before my arrival in Madrid, they canceled my reservation, leaving me with a family group of 8 people, including 3 small children, without a place to stay. Now, reading other reviews, I honestly don’t understand why Booking allows such places on their platform. It damages their reputation. They should ensure at least a minimum service quality or fine these kinds of hosts. In my opinion, they probably found another guest through a different platform willing to pay more and canceled my booking. Totally unacceptable experience.

El trato fue muy malo, la propietaria se comunicaba fuera de Booking para pedir el pago en efectivo cuando era algo no especificado y envió a alaguien mas a cobrarlo. No hay 3 baños completos como se indica y las "puertas" son como puertas de cantina. El apartamento estaba sucio, descuidado, maloliente e inundado. Cuando llegamos estaba la reserva pasada quienes también estaban insatisfechos. No nos quedamos y aun así se enojo la propietaria y cargo una noche de estancia.