Apartamento reformado y tranquilo junto a Gran Vía

Reservé este apartamento en marzo de 2026 precisamente porque el anuncio indicaba que se trataba de un 4º piso con ascensor. Al llegar, el ascensor llevaba ya varios días averiado y no funcionó en ningún momento de mi estancia de 5 noches, sin que se me hubiera informado previamente ni se ofreciera una solución alternativa (a pesar de q la empresa gestiona múltiples alojamientos). Tengo diagnosticada osteoartrosis y no puedo subir varias plantas por las escaleras, por lo que el alojamiento resultó en la práctica inaccesible para mí. El propietario se mostró reacio a contestar mis requerimientos o buscar una solución. Finalmente reconoció el problema y tras muchas peticiones solo se ofreció a devolver una noche (le pedía 2 por recomendación legal), pese a que todas las noches se vieron afectadas por la misma incidencia. La ubicación y el estado interior del piso son correctos, pero quien tenga problemas de movilidad se puede encontrar con un gran problema. Las escaleras además eran de caracol de madera y con escalones irregulares. Quien se aloje aquí debe saber que al menos en mi caso no se asumió una compensación proporcional al perjuicio sufrido.