Apartamento turístico junto al Paseo de los Tristes y la Alhambra QH Santa Ana

La habitación no se puede ventilar,tiene unas ventanas altas que no se pueden abrir y al entrar te daba sensacion de humedad.Para salir siempre es necesario usar la llave y es incomodo.

No tenía casi utensilios de cocina. Tuvimos que reclamar el reembolso y coger otro alojamiento. NIE es cierto que la propiedad accedió a reembolsarnos a presentarle nuestro descontento.

El aire acondicionado no funcionaba correctamente y tuvimos que pedir un calefactor que amablemente nos prestaron. Faltaban algunas cosas de cocina y limpieza para el día a día que podrían hacer una mejor estadía. El apartamento en general tiene poca luz natural.

Nos alojamos en invierno y el apartamento no tiene radiadores ni calefacción, y la bomba de aire caliente del aire acondicionado no funcionaba, por lo que estaba muy frío y húmedo. Solo había un radiador toallero en el baño que sí funcionaba por lo que el baño y ducharse al menos muy bien. También era el bajo del edificio y el patio olia mucho al alcantarillado por lo que tampoco podías abrir las ventanas para ventilar porque entraba el olor al apartamento y no se iba. Y solo tiene ventanas al patio interior, ninguna a la calle.

Nada más entrar al apartamento el olor a humedad que tiraba para atrás y además tuvimos un problema con la cerradura de la puerta, al intentar entrar después de cenar ya que llegamos a las 22:00 horas, no hubo manera de poder abrir, intentamos contactar con el apartamento en infinidad de ocasiones no obtuvimos respuesta (digo yo que debería haber alguien disponible para incidencias):y a las 23:30 tuvimos que contactar con un cerrajero 24 horas, para que nos pudiera abrir la puerta. Por lo visto era una cerradura de seguridad y tiene truco el bombín para poder abrir. Si alguien hubiera estado disponible para que nos ayudara, no hubiéramos tenido que pagar 121 €. No teníamos dónde ir, ni disponíamos de nuestros equipajes. Hemos solicitado la devolución de la factura y hasta la fecha, la respuesta es que están intentando que el seguro lo pague, ha pasado una semana... Es la primera vez que tenemos un problema de esta índole y es una pena que un viaje a un lugar tan emblemático se haya visto ensombrecido por esta situación. Ruego encarecidamente la devolución de la factura.