A mejorar
Lo primero que hacemos en un hotel es mirar los colchones, uno de ellos estaba indecente de manchas, un asco, estuvimos a punto de irnos. Una gran decepción. Al final dormí poniendo una toalla de playa encima de la cama. Además los colchones de muy baja calidad e incómodos.
Como tiene usted la desvergüenza de responder así a todas las valoraciones bajas de los clientes, he leído todas, y son impresentables sus respuestas. Si tuviera un mínimo de educación, solo un ápice, habría pedido disculpas, pero como en su vida ha sabido lo que es, se dedica como un abombado a llamarles mentirosos y a agredirles verbalmente. Conseguirá que le expulsen de Booking.
No entiende (o no le entra en su cabeza de alcornoque) que un cliente tiene derecho a reclamar por lo que ha pagado, a protestar si el servicio no es correcto y a valorarlo. Si no le gusta no hubiera aceptado trabajar con Booking. Su escritura si que deja claro la clase de persona que es usted.
Como se atreve a llamar mentiroso a un cliente, al que tendría que agradecer no haber pedido el libro de reclamaciones, solicitado la devolución del dinero e irse. El que miente como un bellaco es usted.
Dice que no sabe quién soy, luego dice que sí, no será porque vio el colchón lleno de manchas, o porque ya sabía que estaba así, creo que lo segundo.
No solo hay que leer las reseñas positivas como pide, también las negativas, y más de uno se ha quejado de los colchones, o pretende hacernos tontos a todos.
Lo único que he querido hacer es decir lo que pasó, la verdad, y me está acusando gratuitamente de hacer daño, arruinar, inventar, hacer una reseña falsa…cuando los únicos perjudicados fuimos nosotros. Sabe perfectamente que ha sido así y lo habrá solucionado, por eso ahora pide al viento un agente de Booking. Me alegro de que mi queja sirva para que a nadie más le suceda lo mismo.
El peor enemigo de su negocio es usted, hasta nunca botarate.
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