B-Rent Digital Boutique Casa Querida

Mi experiencia en este alojamiento ha sido muy negativa. Desde el primer momento pregunté expresamente varias veces si el apartamento disponía de aire acondicionado y la propietaria me confirmó que sí. Sin embargo, al llegar comprobé que estaba estropeado. Este detalle era imprescindible para mí al realizar la reserva. Aguanté dos días enteros esperando una solución bajo un calor insoportable y sin poder disfrutar del viaje como tenía planeado, ya que me vi obligado a permanecer en el alojamiento esperando primero a Andrea y luego al técnico. Esto me impidió cumplir con mis planes y hasta afectó a que mi hija y sus amigas no pudieran disfrutar de la playa como era la idea. Además, me ha parecido fuera de lugar que se intentara desviar la reclamación mencionando visitas, cuando en realidad se debieron únicamente a la espera de personas relacionadas con el alojamiento. Lo más preocupante es que antes de mi llegada la propietaria me llamó por teléfono para pedirme que cancelara la reserva en Booking y la hiciera directamente en su propio portal, solicitándome además 50 € de adelanto. Considero que esto es una mala práctica que no solo genera desconfianza, sino que además va contra las reglas de Booking. Al reclamar, en lugar de una solución justa, recibí respuestas poco profesionales e incluso un mensaje en el que se me pedía que no molestara más y se me bloqueó, dejando claro que no había intención de hacerse responsable. Creo que Booking debería tomar nota de este comportamiento. Yo, como cliente, solo pido que si pago por un servicio con aire acondicionado y este no funciona, el precio se ajuste a la realidad.

El armario se quedaba un poco corto de espacio. El aire acondicionado no enfriaba lo suficiente, y aunque casi no es necesario porque el piso ventila superbien hubo un par de días de mucho calor que hubiesemos agradecido que enfriase más.