Benidorm Beach sea view new family apartment

He tenido en falta cafetera de cápsulas

Queremos informarles de una situación muy incómoda que sufrimos durante nuestra estancia en su alojamiento. El ascensor se averió y quedamos atrapadas dos personas durante más de 30 minutos hasta que llegó el técnico. Además, debido a la avería, no pudimos acceder a nuestro coche en el garaje hasta el día siguiente por la tarde, lo que supuso la pérdida de prácticamente un día completo de vacaciones. Por otra parte, disponer de una sola llave para 3- 4 personas resulta poco práctico y no es lo habitual en alojamientos turísticos. Esta limitación se agrava en situaciones de emergencia como la que hemos vivido, en la que no tuvimos ningún tipo de apoyo ni alternativa por parte del arrendador.

Al llegar el apartamento estaba sin hacer, noi habían hecho la limpieza,camas sin hacer, la basura sin sacar, cacharros sin fregar.... Rápidamente me puse en contacto con los dueños y contactamos con la persona encargada de ella. Nos dijo que no tenía el aviso, que tardaría sobre 2h, así que nos tuvimos que ir del apartamento y esperar a que nos avisasen. Un trastorno ya que tuvimos que modificar los planes y estar la tarde pendiente de llamadas, reclamaciones y demás. Me avisa booking que no llegaron a un acuerdo con ellos y que no se hacían cargo. BOOKING me hizo una recompensa, la cual yo no pedí, simplemente llamé para solucionar ña situación. En las instrucciones de entrada no especifica qué apartamento es,gracias a otro comentario de un viajero lo localizamos. Para futuros usuarios indicar que es en la 2 planta, apartamento 4A. La plaza del garaje tampoco viene indicada, tanto para el aparcamiento como para localizar el apartamento,contacté con los propietarios y no me contestaron. Nos encontramos a una vecina que se iba y nos cedió su plaza evitando así no ocupar la de otro vecino y no molestar. El garaje es subterráneo y se accede a través de un ascensor. El mando esta estropeado y falla. No teníamos llave para abrir manualmente Para salir estuvimos bastante tiempo para poder salir, finalmente salimos a través de la calle,bajamos en el ascensor y ya subimos.con el coche. Para entrar estuvimos 30 min en la calle de noche sin poder acceder. Se avisa a propietarios que no contestan y tb al personal que está a cargo del apartamento y nos dice que más usuarios han dado aviso y que lo iban a cambiar....no lo han hecho. Esta mañana para irnos nos abrió el conserje Los anfitriones la verdad que mal. Respecto a la limpieza, todos tenemos fallos y errores, de hecho no lo iba a comentar pero al ver la dejadez por su parte pues lo comento y adjunto fotos. Faltaban bayeta y estropajos nuevos, estaban los de los anteriores No hay microondas.

El servicio. Muy mala explicación para indicarnos cómo proceder a recoger las llaves del apartamento. Gracias al portero pudimos entrar ya que no indicaban qué apartamento era, simplemente un código para abrir la puerta de fuera.