BLUE Atlantic Family Home by Cadiz4Rentals

Estimados señores: En virtud de la incursión en el contrato por su parte, reitero de forma tajante que ya he elevado la situación a Booking Tal y como he indicado, el vitro se apaga cada cinco minutos, no solo deja de calentarse, sino que se apaga completamente, y la campana, como vuelvo a recalcar, también presenta la misma falla. Ayer, además, grabamos todos los desperfectos. La lavadora está rota, y ustedes lo saben, tengo sus mensajes. He puesto todo en conocimiento de Buukly, pero también lo elevaré a mis abogados para interponer una demanda. Exijo el reembolso íntegro de la cantidad abonada, ya que ustedes no han ofrecido ninguna solución, como les indiqué a la persona de Booking. Les recalco que, aunque solo sea la lavadora, esto constituye una infracción contractual, pues no han dado ninguna respuesta. No reclamo una mera compensación, sino la devolución total del importe, dado que he probado con mensajes que he propuesto soluciones sin recibir ninguna solución. Les doy un plazo, que no fijaré yo, sino Booking, junto a mis abogados, quienes también lo harán. Será un plazo de menos de 24 horas. O me devuelven la cantidad, o procederé con la demanda sin vacilación. Soy una cliente, y esto ha sido un desastre de vacaciones. Llevo ropa sucia, he tenido que comprar prendas para mis hijos, y no toleraré más desatención.

Llevábamos varios años alquilando con esta agencia en Cádiz, pero nuestra experiencia del año pasado fue muy negativa. El mismo día 26 de diciembre, al llegar a Cádiz desde más de 600 km con un niño pequeño, nos informaron de que por un error habíamos hecho la reserva para el año siguiente (2026). La reserva no admitía cancelación, algo que entendimos, ya que el error fue nuestro. Lo que nos decepcionó profundamente fue la nula empatía y absoluta falta de voluntad de ayuda. Ni una alternativa, ni un apartamento de menor categoría, ni ninguna solución parcial, a pesar de ser Navidad, de ser clientes habituales y de que gestionan numerosos apartamentos. Nos vimos obligados a buscar alojamiento de urgencia con otra agencia y asumir un gasto adicional de unos 2.000 €, con el estrés y el trastorno que eso supuso, solo para no perder las vacaciones. Este año finalmente utilizamos el apartamento reservado. El alojamiento estaba correcto, sin más, pero la experiencia global con la agencia ya había quedado muy dañada. Entendemos las normas, pero creemos que en situaciones excepcionales la diferencia la marca el trato humano y la atención al cliente, y en ese aspecto esta agencia nos dejó completamente desamparados. Lamentablemente, no volveremos a reservar con ellos.

Se podría mejorar la limpieza