Bonito apartamento cerca de Plaza España

El alojamiento presentó múltiples problemas que afectaron seriamente toda la estancia. No tuvimos acceso a internet durante dos días consecutivos, un servicio básico indispensable. Además, tuve que perder un día completo de mi itinerario esperando al servicio técnico del proveedor de internet dentro del departamento para intentar solucionar el problema, lo que implicó una pérdida directa de tiempo de viaje. El horno nunca funcionó en ningún momento, pese a haber sido reportado. Esto no solo limitó el uso de la cocina, sino que me hizo perder dinero al haber comprado comida que no pude preparar. La limpieza fue claramente deficiente: el departamento estaba muy sucio, con polvo acumulado debajo de la cama que evidenciaba falta de limpieza por meses, y muebles visiblemente manchados y descuidados. El proceso de recogida de llaves es poco práctico y mal diseñado, ya que obliga a desplazarse a otra ubicación antes de llegar al alojamiento, complicando innecesariamente la llegada, especialmente viniendo desde el aeropuerto. El servicio al cliente por parte de SH Barcelona es extremadamente deficiente. Indican un horario de atención de 09:00 a 18:00, pero incluso dentro de ese rango la respuesta es inconsistente. Fuera de ese horario no existe ningún tipo de soporte. Durante la estancia sufrimos un cortocircuito eléctrico mientras utilizábamos la plancha, una situación grave que no recibió atención adecuada. Además, la comunicación fue poco transparente: proporcionan información inexacta en los mensajes y, frente a los problemas reportados, no ofrecen soluciones reales. El inconveniente del horno nunca fue resuelto. Solicité un reembolso debido a los múltiples incumplimientos en los servicios ofrecidos, y simplemente dejaron de responder. La falta de responsabilidad y seguimiento es total. La gestión de SH Barcelona demuestra una grave falta de mantenimiento, control de calidad y atención al cliente. Recomiendo evitar contratar alojamientos con este proveedor

Bañera, sin agarradero que ayude la entrada y salida y humedad en la mampara Faltan productos de baño y solo un rollo de papel higiénico para 3 personas y 3 días

El precio, muy caro. La segunda habitación es un zulo muy pequeño sin ventana que cabe justo la cama y la mesita se queda detrás de la puerta. A parte te cobran la tasa turística (25€ dos personas de viernes a domingo) y un suplemento de check-in (otros 25€) QUE TE PIDEN EN EFECTIVO así por la cara y que si llegas más tarde de la ora indicada se puede duplicar incluso triplicar. La tasa turística lo entiendo, pero el suplemento de check-in me parece un robo.