Canary Garden Sea Views by Deihu Experiences

Fuimos reubicadas en este alojamiento por Booking tras la cancelación del apartamento que habíamos reservado inicialmente. Antes de llegar revisamos la descripción del apartamento y todo parecía correcto. Sin embargo, al llegar nos encontramos con que el ascensor estaba en obras, lo que implicaba subir siete pisos a pie. Esta circunstancia hacía imposible el acceso para una de las personas del grupo, que tiene una discapacidad. Al contactar con el alojamiento, nos indicaron que la información estaba detallada en la web. Tras comprobarlo, vimos que no figuraba en la descripción del apartamento como tal, sino en un apartado general de la empresa gestora, de difícil acceso y nada visible durante el proceso de reserva. Además, en las múltiples comunicaciones previas enviadas por el alojamiento —incluidas las instrucciones de llegada y recogida de llaves— se indicaba que se utilizara el ascensor, sin mencionar en ningún momento que estuviera fuera de servicio. Cuando comunicamos que una de las personas no podía acceder al apartamento por este motivo, no se nos ofreció ninguna solución ni alternativa, dejándonos sin alojamiento esa noche. Una experiencia muy decepcionante, especialmente por la falta de transparencia en la información y la ausencia total de apoyo ante una situación que requería una solución urgente.

Nos gustó a todas, es tal cual las fotos, un apartamento con el mobiliario de una vivienda habitual, como si fueras a la casa de unos tíos, padres....pero nos gustó porque en la elección las fotografías muestran lo que es

No tenía ni ventiladores ni aire acondicionado y no pusieron jabón para la ducha y solo un rollo de papel higiénico. Mobiliario muy antiguo

Para la quinta cama, no dejaron sábanas ni almohada. Ese sillón-cama estaba ubicado en la terraza, lo tuvimos que mover dentro del salón y luego volver a colocar en su sitio. Intenté contactar con el anfitrión en 2 ocasiones sin respuesta.