Casa de muntanya i familiar amb llar de foc by RURAL D'ÀNEU

Hacía muchísimo frío (esto no es culpa de nadie). Si querías leña, había que pagarla aparte, decidimos no coger leña porque supuestamente en la casa había calefacción. Al llegar, la calefacción eléctrica de las habitaciones no iba, las estufas de pellets funcionaban correctamente pero no nos dejaron pellets para recargarlas y tampoco había agua caliente. Nos pusimos en contacto y después de un rato, nos solucionaron lo del agua y las estufas eléctricas, aunque el agua necesitó tiempo para calentarse y hasta el día siguiente no pudimos usarla. Hasta aquí, hubo problemas pero medio bien. Al día siguiente al volver de esquiar nos duchamos y sobre las 19.30 se nos fue la luz. Al ir a comprobar el cuadro eléctrico, vimos que además había una pequeña inundación, de la que desconocíamos el origen. Dedujimos que la inundación era lo que causó que saltase el general. Nos pusimos en contacto vía whatsapp por el número que nos habían facilitado para urgencias, sin respuesta. Estuvimos desde les 19.45 mandando mensajes y llamando, nada. Ya eran las 23 de la noche cuando salimos de la casa en un intento de buscar ayuda cuando nos encontramos DE CASUALIDAD a unos vecinos de Escaló MAJÍSIMOS y en seguida se pusieron en contacto con un electricista del pueblo y consiguieron establecer contacto con los anfitriones. Gracias a Joan el electricista, recuperamos la luz. Nadie pasó a revisar el problema con el agua. No pudimos volver a usar las duchas por precaución, ya que parecía que fue el hecho de ducharnos lo que causó la inundación, por un problema en su instalación, del que nadie nos puso en aviso. Nunca llegaron a contestar nuestros mensajes ni se volvieron a poner en contacto con nosotros. Si no fuese por los vecinos, habríamos pasado la última noche a oscuras y helados. Muy decepcionados con el trato, una pena, ya que la casa, los vecinos y el entorno, fueron una maravilla. Un abrazo a Isa y su marido, Ruth i Joan.

Está bastante bien en general me ha encantado todo, además muy atentos con el cliente en todo momento. Si tengo que decir algo que no me haya gustado ha sido quizá la limpieza, pero más bien del suelo que se veía algo sucio… La cocina, las camas y los baños estaban muy bien, toallas y sábanas blancas y los baños bastante limpios.

El tema de la domótica de las instalaciones. Con el frío que hacía no calentaba lo suficiente y se apagaba cada dos por tres y el agua no estaba lleno el termo cuando lleguemos y hubo que ducharse con agua fria