Casa Mar

La razón principal por la que decidimos realizar la reserva de este alojamiento fue la piscina privada, sin embargo, cuál fue nuestra sorpresa al llegar a la casa y descubrir que la casa NO CUENTA CON PISCINA PRIVADA tal y como anuncia en la descripción, se trata de una piscina comunitaria compartida con el resto de vecinos de la urbanización. En el momento de la reserva, la cual realizamos con meses de antelación para asegurarnos que podíamos elegir el alojamiento que reuniera las características que buscábamos, había opciones mucho más baratas, no obstante decidimos reservar este chalet por su supuesta piscina privada, la cual no pudimos llegar a disfrutar. Además de la publicidad engañosa que ofrece el anuncio, Booking no está tratando nuestra queja, escribimos un correo electrónico en nuestro primer día de estancia y seguimos esperando un tratamiento correcto de nuestra reclamación. Echan balones fuera suponemos que para cansarnos y evitar que sigamos reclamando. Esta misma mañana hemos vuelto a escribir un correo solicitando una hoja de reclamaciones y vamos a proceder a realizar una reclamación legal. La casa no cuenta con las instalaciones descritas en su texto y las fotos no muestran que la piscina sea una piscina comunitaria. Nos gustaría añadir que supuestamente la propietaria ha sido informada por parte de Booking de nuestra queja, sin embargo tampoco hemos recibido ningún comentario al respecto por su parte. Estamos extremadamente disgustadas con la gestión por parte de la plataforma y nos sentimos estafadas, podríamos haber disfrutado de un apartamento en primera línea de playa con vistas al mar y piscina compartida por un precio muchísimo menor.