Conde de Ibarra

La limpieza no era la mejor, sabanas y mantas sucias, no había gel de manos.

Hemos echado en falta una silla y baldas en la habitación En la ducha también faltaban baldas para dejar el gel y colgadores para las toallas . Pastillas lavavajillas ,bolsas de basura y papel de baño, insuficientes.

Llegamos en auto y aparcamos gratis en el estacionamiento. Nos costó entrar, por ello, sugerimos mejorar las instrucciones para aquellos que van vehículo.

Experiencia muy negativa y totalmente desaconsejable. Pagué el apartamento con antelación y, durante la reserva, todo parecía correcto. El problema llegó el mismo día de la entrada. Al llamar al propietario para que me facilitara la ubicación exacta y las instrucciones de acceso, se negó a atenderme alegando que estaba trabajando y que no podía ayudarme. Como consecuencia, me encontré de noche, bajo una lluvia intensa, sola en la calle, con maletas y sin saber dónde estaba el alojamiento, completamente empapada. Una situación inadmisible y muy angustiosa para cualquier huésped. Tuve que llamar a Booking para quejarme. Me indicaron que debía esperar hasta una hora para que me buscaran una solución. Solo entonces, y tras la intervención de Booking, el propietario decidió llamarme antes de que pasara esa hora, claramente para evitar la cancelación. La atención fue fría, tardía y poco profesional. Al llegar al apartamento, lejos de mejorar la experiencia, la situación empeoró: no había agua caliente, ya que el calentador estaba desenchufado, algo absolutamente inaceptable, especialmente después de llegar mojada y en esas condiciones. Falta total de atención al cliente, nula empatía y una gestión muy deficiente. No recomiendo este alojamiento y aconsejo a futuros huéspedes extremar la precaución.

No nos ha resultado nada acogedor. Falta algo de decoración y que esté más cuidado. Había bombillas fundidas (varias), el sofá está hecho polvo y no se cambia a pesar de que más personas lo han puesto en los comentarios. Es una lástima, porque podría ser un buen apartamento.