Del Parque Flats - Cervantes

El ingreso al departamento. Llegamos ya a la noche. La administración no estaba disponible. Teníamos que bajar una app que me enviaron código a mí y yo no tenía datos No fue bien explicado esto. Muy engorroso el ingreso.

Al llegar al alojamiento la puerta no abría y nos pusimos en contacto para que nos diesen solución. La empresa que lleva los alojamientos nos hizo esperar más de una hora al teléfono sin ofrecer alternativas coherentes y después nos comentó que enviarían a alguien que podía tardar otra hora más en llegar. La plaza donde está ubicado hace que estés mal aparcado ( habiendo concertado y pagado previamente parking) y la policía estuvo a punto de multarnos. El parking huele muchísimo a orines, imagino que de chavales que vimos haciendo botellón en el mismo. Es estrecho y hay que pagarlo aparte ( no viene incluido en el precio del apartamento) El apartamento no cumplió nuestras expectativas, desperfectos que se pueden ver perfectamente en las fotos y no acordes con el precio del mismo. Una familia de cuatro no puede ducharse con agua caliente y fuimos con temperaturas de más de 22 grados. No ofrecen suficiente champú y gel así como papel higiénico ( rollo ya empezado y colocado de mal modo en el cuarto de baño) Camas incómodas y, lo que es más importante para nosotros, NO estaba lo suficientemente limpio. ( Churretones en el horno, el store de la cocina salpicado y con mal aspecto así como los desconchones donde se observa una clara dejación de mantenimiento y limpieza. Debajo de las camas muchísimas pelusas) No volveríamos a alojarnos aquí puesto que es una ciudad con oferta de apartamentos con muchísimas mejores calidades y a éste o mejor precio.

Desafortunadamente, no podemos recomendar este apartamento debido al pésimo servicio de asistencia recibido durante nuestra estancia. Aunque el apartamento y la ubicación cumplieron con nuestras expectativas, el trato y la atención fueron muy deficientes, lo que condicionó nuestra experiencia, especialmente en una semana tan importante como la de nuestra boda.** Desde el primer día, nos encontramos con problemas técnicos debido al sistema informático que usan. Tuvimos que esperar más de una hora a que llegara un técnico, ya que la puerta principal tenía la manilla rota. A lo largo de nuestra estancia, hubo varios incidentes en los que nos quedamos encerrados, la conexión del sistema falló y no pude acceder al apartamento en varias ocasiones. Incluso salí para la boda con el temor de no poder volver a entrar. Lo más frustrante fue la falta de respuesta o solución por parte del servicio de atención. En la última ocasión que llamé, me indicaron que esperara al sistema nocturno para pedir ayuda, lo que evidenció la falta de apoyo en momentos cruciales. Una experiencia tan negativa, especialmente en una semana tan significativa, nos hizo perder tiempo y generar estrés innecesario. A pesar de todo esto, esperaba algún tipo de compensación o reducción en el precio, pero no recibimos ninguna. En resumen, si bien el apartamento y la ubicación estuvieron bien, el servicio de asistencia fue inaceptable y empañó lo que podría haber sido una estancia perfecta.

Las fotos tienen mucho filtro, es un departamento un poco antiguo, la cocina bien pero las camas y los sofás se notaban muy usados. La limpieza en general podria ser mejor, un ejemplo: tuve que pegar una cama a la pared para que mi hijo no se cayera y debajo habia mucha pelusa... y por cierto no tienen aire acondicionado solo un ventilador para que te apañes.