Dúplex Terrace Almuñécar

Las sabanas no estaban muy limpias.

Segunda vez con problemas con la mampara de la ducha. Parece ser que esta vez la van a cambiar por completo.

La escalera necesita un pasamanos, las paredes una mano de pintura y la entrada y ascensor del inmueble muy sucios.

Mi experiencia fue, sin exagerar, una auténtica pesadilla. El alojamiento estaba infestado de cucarachas. Se trataba claramente de una plaga, y resultaba imposible dormir allí en condiciones. Desde la primera noche intenté por todos los medios que me realojaran, pero en ningún momento recibí asistencia por parte de Booking. El trato por parte de su servicio de atención fue pésimo. Tras reclamar a diario y esperar una solución que nunca llegó, me vi obligado a abandonar el alojamiento una noche antes de lo previsto y pagar por un hotel por mi cuenta. De las 4 noches reservadas, sólo pude soportar 3, y fueron un auténtico martirio. Mi pareja, con ansiedad, no pudo descansar, y dormir entre cucarachas es algo que no se lo deseo a nadie. Días más tarde, Booking me ofreció una compensación económica que consideré ridícula, teniendo en cuenta lo vivido. El trato recibido por su parte fue nefasto. Por otro lado, debo ser justo y reconocer que la anfitriona mostró buena disposición en todo momento. En definitiva, espero sinceramente que nadie tenga que pasar por lo que yo pasé. Mis únicos 4 días de vacaciones del año se convirtieron en un auténtico infierno (tengo vídeos, fotos apenas tengo)

Me gustaría que este comentario fuera constructivo y que la propiedad lo tomará como un punto de inflexión entre un negocio estándar y un negocio que se dedica a vender ocio/felicidad. Los clientes que tienen un corto periodo del año para disfrutar de su poco tiempo libre pretenden estar, en la medida de lo posible, igual o mejor que en su casa. En este caso eso no se ha cumplido. El alojamiento estaba bastante sucio y mal mantenido. No lo voy a describir, las imágenes hablan por si solo. Lo peor de todo fue que la propiedad no tomo la iniciativa por subsanar mis quejas desde el primer instante, dejo pasar la estancia hasta el final. Yo que tengo un negocio de bienestar llevo como una máxima que mi objetivo de cumpla, no tuvo la perspicacia de proponerme que mandaría a alguna o algunas personas para limpiar y sustituir las fundas, sábanas, etc., y dejarlo todo perfecto. Se limitó a disculparse y achacar que el servicio de limpieza era externo y no podía controlar ese aspecto. ERROR, esa es tu responsabilidad como propietario y profesional del turismo. O mejoras este aspecto o dedícate a otra cosa. Me encantaría volver y ver que has tenido en cuenta este comentario y que eres un auténtico profesional del turismo. El tiempo libre de las personas vale más que lo que cuesta un alojamiento. Lo no disfrutado o mal disfrutando no tiene ningún tipo de compensación que valga. Siento ser tan dura en mi comentario pero puedo garantizar que no me quedo corta en absoluto. Propietario, piensa y reflexiona. Avisame cuando hayas tenido en cuenta mi crítica, el sitio merece la pena repetir.

El aire acondicionado no funcionaba, estaba sucio, la campana extractora no aspiraba, colchones y almohadas con manchas