El Balcón de Bonanza

El parking era en la calle y estaba difícil encontrar sitio

La comunicación con la empresa o agente que gestiona el alquiler del apartamento no fue del todo satisfactoria. Al contactar conmigo, además de solicitar los DNI de las personas que se iban a alojar, me pidieron dos cargos extra: uno de 20 € por limpieza y otro de 30 € como fianza (relacionada con las llaves, los llaveros de la piscina y el buen estado del alojamiento). Me negué a pagar el primer cargo, ya que Booking ya lo incluye en la reserva (adjunté captura como prueba), por lo que solo realicé el Bizum —tal y como indican— correspondiente a la fianza, la cual aseguran que devuelven tras la salida. Sin embargo, han pasado más de 24 horas desde mi salida y aún no he recibido la devolución de la fianza, ni respuesta a los mensajes enviados por WhatsApp preguntando por el motivo. Cabe destacar que cumplí con los horarios de entrada y salida (en otros comentarios, el agente justifica la retención de la fianza por hacer check-in o check-out fuera de hora), y dejé el apartamento en perfectas condiciones. Además, durante la estancia estuvimos dos días sin agua debido a una rotura. Entiendo que esto no es responsabilidad directa de la propiedad, pero no ofrecieron ninguna solución ni información al respecto. La única información que obtuvimos fue gracias a otros inquilinos del edificio.