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Opiniones verificadas de huéspedes reales que ya se han alojado aquí.
La atención es inmejorable en especial el gerente Eduardo y los empleados Ruth, Ivan y Pedro.
La comida excelente.
Muy recomendado, volveríamos siempre.
Sin duda el mejor hotel de Sierra Nevada.
La terraza del hotel es demasiado genial.
Calidad estándar para esta categoría de hotel.
“Se debe mejorar”
Ubicación Decoración
El olor en la habitación procedente de la cocina
“Disappointing”
Amazing location beautiful design and interior. Good food.
Me dirijo a usted para expresar nuestra insatisfacción con el servicio recibido durante nuestra estancia en su establecimiento. Teniendo en cuenta las facilidades que debe ofrecer un alojamiento de cinco estrellas, consideramos inaceptable que esta mañana no hayamos dispuesto de agua caliente desde las ocho, hora en la que nos despertamos, hasta cerca de la una de la tarde. Se trata de una necesidad básica que incluso el hotel más sencillo de esta zona suele garantizar sin inconvenientes. Por otro lado, desde las ocho de la noche hemos estado intentando solicitar room service y, siendo ya las diez, nadie atiende el teléfono en recepción. Esta falta de respuesta resulta especialmente decepcionante en un establecimiento que presume de ofrecer un servicio de alto nivel. Asimismo, hemos intentado en varias ocasiones hablar con el gerente, sin que hasta el momento haya sido posible. De hecho, hemos trasladado estas incidencias a tres miembros distintos del personal, y en todos los casos se nos indicó que hablarían con un gerente para que se pusiera en contacto con nosotros y nos ofreciera una solución. Lamentablemente, ninguna de esas gestiones llegó a materializarse, ni hemos recibido respuesta alguna. Además, hemos comunicado en repetidas ocasiones los problemas al personal presente, sin que se haya aportado una solución efectiva. Precisamente por este motivo nos vemos en la necesidad de escribir este mensaje, para que tengan conocimiento directo de la situación. Reconocemos que el lugar es muy bonito y tiene un gran potencial; sin embargo, el servicio recibido hasta el momento deja mucho que desear y no está a la altura de lo que se espera por la categoría que ustedes anuncian. Esperamos una explicación al respecto y, sobre todo, que se tomen las medidas necesarias para corregir estas deficiencias.
“Todo. El hotel es simplemente espectacular, la atención es inmejorable en especial el gerente Eduardo y los empleados Ruth, Ivan y Pedro, la comida excelente. Muy recomendado. Sin duda el mejor hotel de Sierra Nevada, volveriamos siempre. Y por ultimo la terraza del hotel que es demasiado way y el dj con su musica buenisima · Contras: No hay nada wue no me haya gustado”
Todo. El hotel es simplemente espectacular, la atención es inmejorable en especial el gerente Eduardo y los empleados Ruth, Ivan y Pedro, la comida excelente. Muy recomendado. Sin duda el mejor hotel de Sierra Nevada, volveriamos siempre. Y por ultimo la terraza del hotel que es demasiado way y el dj con su musica buenisima
No hay nada wue no me haya gustado
El Lodge, Ski & Spa · Sierra Nevada
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