El Niño

Esta estancia fue pésima, la peor que he tenido en los años que llevo usando Booking para las reservas de alojamientos. En el primer momento de llegar no pude encontrar las llaves, porque el anfitrión no sabía claramente en cuál de las 12 cajas estaban las llaves. Luego el anfitrión me dijo que el aire acondicionado no funciona y él instaló 3 ventiladores de techo que le costaron 350 euros. Qué espera cuando vendrá el técnico para reparar el aire acondicionado, o será esta noche a las 20:30, o mañana o pasado mañana. Todo esto con calor 40 en la calle. Los ventiladores instalaron en el salón, en un dormitorio solo, y ojo, en la terraza. La limpieza era fatal. Los muebles llenos de polvo; debajo de las camas una capa de polvo que no veas; las sábanas sucias con olor; el alojamiento no admite mascotas y está lleno del pelo del perro; ni champú en el baño y con solo dos pastillas para lavavajilla para cinco noches de estancia. Llamamos al anfitrión, que vino y realizó la limpieza en 10 minutos delante de nosotros, tal cual, y nos trajo las sábanas nuevas para estrenar, que al final eran pequeñas (eran para cama de 150 y la cama es de 180). Le hemos vuelto a llamar a las 22:00, porque no podíamos ni tapar la cama. Respuesta: “ahora todo está cerrado; si a vosotros no os gusta algo podéis coger las maletas y largaros del piso (cuidado las 22:00 i yo con 2 niños), fin”. ¿Qué os parece el trato del cliente? Al día siguiente sí trajo sábanas nuevas ya de la medida. Resulta que pasamos dos noches fatal sin aire acondicionado, pendientes de que llegara el técnico, en una habitación yo, mi pareja y 2 niños, porque en otro dormitorio no había ni ventilador. Resulta que el anfitrión negó cualquier recompensa porque las condiciones no corresponden a la descripción. Puse una queja en Booking; ellos abrieron un caso y luego lo escalaron, tampoco podían llegar a un acuerdo con el anfitrión.Al final valoraron la recompensa en 20% del valor de la reserva.