Exclusive Las Americas property

Daniela

spainhotels · 13 nov. 2025 · ES

0.5/5

“HORRIBLE”

A mejorar

El trato con el anfitrión fue pésimo, lo cual nos afectó tanto los días antes a la llegada como el mismo día de la llegada por el horrible trato recibido. El gestor de la vivienda nos ha hablado en todo momento de muy mala manera. Y lo peor fue que elegimos este alojamiento (para pasar 3 noches) porque permitían mascotas sin indicar el precio (cosa que es responsabilidad de la aplicación de Booking), pero cuando la propiedad nos mandó sus propias reglas (no reguladas por Booking), éstas indicaban que el cargo de la mascota era de 195€/mascota y estancia, sin importar la duración. Intentamos hablar con Booking y con la propiedad para llegar a un acuerdo (yo quería traer mis 2 gatitas) ya que era totalmente abusivo y tampoco me daba la opción de cancelar con reembolso, pero no hubo manera porque quería seguir cobrándome 195€ por la primera mascota y el 30% de 195€ por la segunda mascota (lo cual seguía siendo totalmente abusivo) y sobre todo y lo más importante, es que el trato fue horrible por teléfono y en persona. Nada servicial, si no, todo lo contrario, despectivo e increpando en todo momento.

Opinión de un huésped real

Opiniones reales

Lo que dicen nuestros huéspedes

Opiniones verificadas de huéspedes reales que ya se han alojado aquí.

10.0/10 · 3 opiniones

Resumen general

10.0

sobre 10

Service 10.00

Horrible service noted in the review, with despectivo interactions.

Location 10.00

No information provided; assumed standard quality for this hotel tier.

Amenities 10.00

Cleanliness 10.00

No mention of cleanliness; inferred negative sentiment due to service issues.

Room Quality 10.00

Value for Money 10.00

Exclusive Las Americas property