Four Points Flex by Sheraton Malaga Centre

Reservamos en este hotel por asuntos de trabajo. Ya habíamos estado allí antes. En el momento de hacer la reserva, unas tres semanas atrás, cometimos un error con la aplicación de Booking y en lugar de reservar para los días 11 y 12 de marzo lo hicimos para el mismo día que tramitamos la reserva y el día siguiente. Nos dimos cuenta del error inmediatamente y llamamos por teléfono al hotel. No hubo manera de que cogiesen el teléfono en toda la mañana, a pesar de que llamamos a distintas horas. Nos pusimos en contacto con el servicio de atención al cliente de Booking, que nos atendió con mucha amabilidad. La mujer de Booking también intentó contactar varias veces sin éxito con el hotel para que autorizase el cambio de la reserva por los días 11 y 12 de marzo o bien anular la reserva. Al día siguiente volvimos a intentar contactar por teléfono con el hotel, pero tampoco atendieron la llamada, que hicimos en varias ocasiones. Finalmente, a través de correo electrónico, Booking logró cambiar los días de la reserva, eso sí, lo que inicialmente tenía que costar 195 euros acabó costando 267. Cuando llegamos al hotel el 11 de marzo, expliqué a la mujer con la que hicimos la entrada lo sucedido y le dije que era impresentable que el hotel no atendiese el teléfono. El hombre que había a su lado haciendo también las entradas terció en la conversación sin que nadie se hubiese dirigido a él. Nos dijo que no cogían el teléfono cuando estaban atendiendo a los clientes, a lo que le expliqué que no habíamos llamado solo una vez si no varias, a distintas horas y de forma insistente. En fin, un maleducado que nos intentó tratar como a imbéciles. Lo dicho, es impresentable que ese hotel, ya sea por falta de personal o porque sea su práctica habitual no atienda a sus clientes o potenciales clientes por teléfono. Solo por eso, lo mejor es buscar otro establecimiento más serio.

El desayuno es bastante malo, no vale la pena el cobro de los €14. El cuarto es extremadamente pequeño y el baño no tiene absolutamente nada de privacidad. Además, el aire acondicionado no funciona. La ubicación está bien, no es la mejor para los sitios turísticos.

las camas son extremadamente incomodas. lavabo en la entrada fuera del baño.

habitación estrecha