Genteel Home Plaza de la Marina

El acceso del edificio y el ascensor. Tiran abajo la percepción del departamento. Ese mismo departamento en un edificio mejorado y modernizado sería otra la historia

El sofá cama no estaba en buenas condiciones ya que cuando se tumban dos personas, se hunde muchísimo y tiene un hierro muy doblado. Pasamos la incidencia con un vídeo y pasaron del tema, te dejan en leído por WhatsApp y no hicieron absolutamente nada por mejorar nuestra estancia. Acabamos durmiendo 3 personas en 2 camas individuales y otras 3 personas en una cama de matrimonio. Lo mejor fue la respuesta que dieron a Booking (ya que evidentemente pusimos incidencia en Booking) diciendo que "los huéspedes han completado la estancia". Hombre claro, qué esperan que la pareja que no podía dormir en el sofá cama pasasen la noche en la calle? Estuvimos hablando por teléfono hasta las 4 am y ninguna solución. Estoy esperando a que me den los datos de empresa para la hoja de reclamaciones pero me han vuelto a dejar en leído. Una pena que por la nefasta atención al cliente, esto afecte al apartamento ya que la ubicación es un 10 y el apartamento está muy bien. Espero que para los próximos que se alojen recapaciten un poco, o no.