Gran vía42 By Vigovacaciones

El suelo de las habitaciones que crujía y era muy ruidoso y las sartenes que se pegaban

No nos gustó el frio que pasamos ya que la calefacción no funcionó.

La calefacción no funcionaba correctamente, tuvimos que llamar al dueño y luego no se podía regular la temperatura, pasamos incluso calor. Volvimos a insistir para que lo arreglaran y ya no nos contestaron. En el baño había varios accesorios rotos, como la tapa del wc y la mampara.

El trato del representante de la agencia, no nos hizo caso en un problema que surgió. La pata de una cama estaba rota y no la arreglaron. Cuando pude hablar con el dueño

Nuestra experiencia en este alojamiento ha sido profundamente decepcionante. Fuimos cuatro personas a pasar unos días de vacaciones y desde el primer día tuvimos problemas graves con el agua caliente, algo tan básico e imprescindible. La primera noche notificamos la incidencia al casero, y al día siguiente descubrimos que había dejado el mensaje en leído sin contestar. Pasamos todo el miércoles intentando contactar, sin éxito. Ante la falta de respuesta, recurrimos a Booking, que se comprometió a mediar... pero nunca nos ofrecieron una solución real. Cuando, por fin, el casero respondió al teléfono, lo hizo a gritos, con malas formas y faltándonos el respeto, sin ofrecernos ayuda alguna, lo cual nos pareció absolutamente inaceptable. Al día siguiente, tras varias llamadas más a Booking, el casero nos envió simplemente el manual de la caldera para que nosotros mismos lo arregláramos. Una completa falta de responsabilidad. Durante 5 días de estancia, solo pudimos tener agua caliente en 2, y gracias a la ayuda de un familiar que entendía del tema. Ni el alojamiento ni Booking se hicieron cargo ni nos ofrecieron compensación real (solo 99€ virtuales de forma simbólica). Perdimos tiempo cada día llamando, reclamando y esperando una solución que nunca llegó. No solo nos arruinaron la estancia, sino que además tuvimos que gestionarlo todo nosotros. No lo recomendamos en absoluto. Una experiencia para olvidar.