Great apartment with excellent location (Calle Fuencarral/Gran Via/Chueca)

Durante la estancia se compartió mi número de teléfono con un técnico para revisar la lavadora, y creo que esa gestión se debe realizar cuando no haya huéspedes. Además, las almohadas podrían ser más cómodas para un mejor descanso.

Tuvimos una experiencia muy desagradable en este alojamiento. La puerta de la lavadora se bloqueó con nuestra ropa dentro, empapada en agua, durante casi tres días. En lugar de ofrecernos una solución inmediata, el propietario nos pidió que nosotros mismos llamáramos a un técnico, lo cual no es nuestra responsabilidad como huéspedes. Finalmente después de dos días, gracias a la intervención de Booking(muy buena por cierto) el propietario envió a una persona (que vive en el mismo alojamiento), pero no hizo nada más que grabar un video para confirmar lo que ya habíamos informado. Durante todo este proceso, fuimos tratados con una actitud grosera y poco empática. Como resultado, perdimos parte de nuestras vacaciones, actividades ya pagadas, tiempo valioso, y además nuestra ropa se dañó. Lo más grave fue el estrés y la falta de tranquilidad durante toda la estancia. Nosotros mismos tuvimos que resolver el problema buscando un técnico en una ciudad que no conocíamos para que arreglara el problema. Este apartamento puede tener buenas valoraciones, pero nuestra experiencia fue muy diferente. No lo recomendaría a nadie que espere atención, responsabilidad y respeto por parte del anfitrión en caso de que surja algún problema.