GuestReady - Trendy residence near Plaza Mayor

No sabia dónde tirar la basura clasificada. Falta de papel higiénico, toallas de papel y bolsas de basura. Comunicación telefónica solo en inglés

Mala experiencia desde el primer día. ¡No nos enviaron el código de la llave al llegar! En nuestro caso, tuvimos que tomar un taxi a Key Point (farmacia) para recoger la llave por la noche. Tuvimos que esperar mucho porque, tras recibir muchos mensajes a Guest Ready, no nos enviaron el código. A las 22:12 nos bloquearon, así que fuimos a buscar otra llave. No nos la dieron porque no teníamos el código. Tras un largo rato de mensajes y llamadas urgentes, sin respuesta, nos enviaron el código. Malo porque las llaves estaban colgadas dentro. Ni Guest Ready, ni Booking.com, ni KeyNest Group (que gestionan las llaves) nos ayudaron. Además, el servicio de atención al cliente, un italiano arrogante, intentó ser grosero conmigo en todo momento. ¡No nos ayudaron en absoluto, ni idea! Después de largas horas en el frío exterior y preocupados, conseguimos llamar a un cerrajero para que abriera la puerta (porque la propiedad no tenía asistencia), así que no había otra forma de entrar por la noche. ¡Gasto de 270 euros! Lo mejor fue que cuando mandamos a traer al cerrajero estaban más preocupados por el gasto que por la seguridad y el bienestar de nosotros. ¡Increíble! Por favor, les sugiero no reservar apartamentos de Guest Ready, es un enlace de negocios que no se preocupa por la seguridad y el bienestar, intentan conceder beneficios en algunas fallas de los clientes, muy mala experiencia, no recomendado.Ojo ! De un viajero frequente .

Cama muy mala, mal colchón y sábanas cortas que se salían al acostarse. Deberían poner una cama más grande, con mejor colchón, almohadas y sábanas

El Departamento y la zona donde se encuentra situado es excelente. Lamentablemente el servicio de Chek in y chek out opaca todo lo bueno que puede estar el departamento No hay atención personalizada solo a través de mail a la administración, tuve que enviar 6 mail para que me envíen las indicaciones para ingresar al Departamento , esperan hasta último momento para enviarte las cosas y uno está de viaje y quiere estar tranquilo mínimo 48 hs antes y tener certeza de su estancia . Al dejar el mismo hay que devolver las llaves en el mismo lugar que uno las retiro con la incomodidad que eso implica estando con toda la familia y las valijas , cuando se podrían dejar adentro del departamento y salir sin inconvenientes. Muy malo el servicio de atención , con un mail 48 hs diciendo que el día de ingreso a la mañana se enviaban las instrucciones se solucionaba todo porque uno quiere estár tranquilo, no puede estar nervioso sabiendo que está viajando a otro país en mi caso con toda la familia y no saber hasta el mismo día si está todo ok con el alojamiento,.Ahora para que me vaya el día anterior me llegó el mail sin problema. Así no se trata a los clientes ,no solo es si el departamento era comodo o lindo , es un todo.