Hondon-Villa

Tuvimos un problema muy grave a la llegada. Los propietarios son ingleses que no viven en España y Michele es la persona encargada de recibir a los huéspedes en la casa. Ella no sabía que llegaban nuevos huéspedes, por lo que no se encontraba presente a la hora confirmada de llegada. Gracias a que aún se encontraban recogiendo los anteriores huéspedes pudimos entrar a la casa y recibir las llaves, (Si no nos hubiéramos visto en la puerta de la calle y sin poder entrar) Pero claro, al encontrarse aún dentro los anteriores ocupantes, la casa fue entregada sucia, y sin desinfectar, con las toallas y la ropa de cama usadas y sucias. Se habló con Michele (la cual sólo habla inglés) por teléfono a coste de llamada internacional (número de Reino Unido) (La zona no tiene cobertura de móvil para hablar o llamar por whatsapp). Se acordó con ella que los anteriores huéspedes nos dejaban la llave, y que nosotros mismos podríamos limpiar la casa, y poner lavadoras para cambiar la ropa de cama y las toallas de los WC. Se acordó con ella que vendría al día siguiente a limpiar. Al rato nos llegó un mensaje que no podría mañana al ser domingo, que vendría el lunes. El lunes no apareció nadie a la hora acordada, llegándonos a la tarde un mensaje de disculpa porque había surgido una urgencia y no había podido ir a limpiar, ni mandar a nadie. Le dijimos que no hacía falta que viniera ya a limpiar, que ya habíamos nosotros limpiado, pero que exigíamos una compensación por las molestias así como la devolución del importe pagado correspondiente a los servicios de limpieza. A fecha de hoy seguimos esperando una resolución tanto de booking como de los propietarios de la casa. En general a la casa le falta un poco de mantenimiento y una limpieza más a fondo. El anterior huésped también nos comentó que cuando ellos entraron la casa también estaba sucia. Que se pusieron a limpiar más a fondo. Por lo visto es habitual la falta de limpieza entre huéspedes y huéspedes.