Huge Sagrada Familia

Hice la reserva con antelación y el día que llegue con las llaves al piso tenía una sorpresa preparada, el piso aún estaba en obra y no os podéis imaginar, estaba todo sucio. Al llamar a las personas que nos dieron las llaves. Tania la Encargada o responsable me dijo que tenía que esperar mínimo 3 horas(algo que fue mentira) me decía que me cancelaba la reserva y que me buscara otra cosa, así de sinverguenza fue, le expuse que venía 8 horas conduciendo y que era muy mal fácil para ella decirme o te esperas o te cancelo el piso, me sentí muy mal por la impotencia ya que hacía calor y encima no me daban soluciones. Entré al piso a las 20:00 porque tenía que buscarme la vida en un lugar que no conocía, con mucha hambre mis dos hijos y pasando mucho calor. Tania para finalizar me dice, la entiendo pero nosotros solo le recompensamos dos horas y ya. Tenía que entrar a las 15:00 y conseguí hospedarme a las 20:00. Fue una falta grave de respeto. Exijo una indemnización porque esto no se puede permitir. Cuando llegue al piso, hay 4 habitaciones y solo una habitación y la sala tienen aire. Hemos tenido que dormir en la sala porque en las habitaciones hace mucho calor. Espero una respuesta por parte de booking porque esto es inaceptable y una gran deserción.