La Casita de la Parra, El Hierro

Desgraciadamente, la experiencia fue bastante incómoda para nosotros. Entramos en el alojamiento un jueves y esa misma noche empezaron a aparecer bastantes cucarachas en distintas zonas dentro de la casa. Contactamos con la persona que nos lo alquiló y nos indicó que habían fumigado el día anterior, y que probablemente por eso estaban saliendo. Es cierto que desde el primer momento se mostró comprensiva y nos indicó que se nos devolvería el importe íntegro de la estancia. Aun así, tuvimos que pasar la noche en esas condiciones, ya que en la zona no había disponibilidad de otros alojamientos a esas horas. A la mañana siguiente tuvimos que marcharnos y gestionar por nuestra cuenta otro alojamiento, asumiendo además el coste en ese momento. Somos conscientes de que la propietaria intentó gestionar la devolución con Booking, pero finalmente tuvimos que encargarnos nosotros directamente de contactar y hacer el seguimiento durante varios días hasta conseguir la cancelación y el reembolso. Queremos trasladar esta situación de forma constructiva, ya que consideramos que la gestión podría haber sido más ágil y con mayor implicación por parte de la propietaria, teniendo en cuenta los inconvenientes que nos generó estando de vacaciones. Es una pena, porque si no hubiese sido por este problema, la casa nos pareció estupenda: parecía limpia, con mucho potencial y ubicada en una zona preciosa.

Las camas son un poco duras y hay algunos detalles de los acabados de la casa, como el cabeceros de las camas y los enchufes que se pueden mejorar.

Nada

Poca iluminación

La almohada muy blandas