La casita Santa Bárbara

Todo perfexfo

Rigidez en la hora de entrada (14:00) y de salida (12:00) cuando no había inquilinos ni antes ni después. Sofá incómodo. La casa tiene 3 alturas: - planta 0: cocina/salón/comedor - planta 1: baño (no tiene agua caliente en el lavabo y plato de ducha con cortina) - planta 2: patio (muy grande) - planta 3: dormitorio (con 3 camas individuales)

Muchas escaleras. Incómodo para subir y bajar a las habitaciones

He visitado esta casita rural en varias ocasiones y, hasta ahora, siempre había sido una experiencia positiva. Precisamente por eso, esta última estancia ha resultado especialmente decepcionante. Según se indicaba, el check-in era a partir de las 14:00 h. Sin embargo, a nuestra llegada nos encontramos esperando en la calle durante bastante tiempo, sin respuesta clara por parte del propietario. Tras varias llamadas sin solución, fue finalmente un vecino quien nos ayudó a contactar con la hija del propietario para que viniera a abrirnos. La sensación general fue de descoordinación total y falta de responsabilidad, con excusas cruzadas entre el propietario y su hija, mientras nosotros seguíamos esperando fuera. Además, la casa estaba preparada con toallas únicamente para dos personas cuando éramos tres. Es cierto que, una vez avisada, la chica lo solucionó con rapidez, pero el problema no fue ese detalle en sí, sino la clara falta de previsión y atención al huésped. Después de varias estancias anteriores satisfactorias, esta experiencia transmite una despreocupación que sorprende y resta mucho valor al alojamiento. Siempre he confiado en este lugar y lo he recomendado a otras personas, pero tras lo ocurrido, lamentablemente no volveré a hacerlo. Creo sinceramente que deberían revisar su forma de gestionar la atención al cliente, ya que un alojamiento con potencial puede perder mucho por una mala experiencia que se podría haber evitado con una mínima organización y cuidado.