Las Marismas by Ĥ - Isla Canela Golf GLHM85P108

La recogida y entrega de llaves se hace en hotel Don Diego,fuera del alojamiento, el check-in es a las 17:00h y el check-out a las 11 de la mañana, lo que te quita muchas horas de estancia. El apartamento no estaba listo y tuvimos que esperar para entrar. La dirección era errónea después de mucho tiempo nos dan una nueva dirección. En el anuncio pone que está a 400 metros de la playa y no es real, está a 2.5km de la playa más cercana, lo que supone coger el coche para ir a la playa. Es publicidad engañosa. La habitación no corresponde con la imagen del anuncio, trae una cama supletoria que inhabilita la ventana si la abres. Tienes que retirar la mesita de noche para hacer uso de la cama individual. El sofá estaba sucio,la bañera con manchas de humedad y pelusas debajo del sofá. Según su web a los 7 días cambian las sábanas y toallas,mi estancia fue del 31 de agosto al 8 de septiembre (8 noches, 9 días) y no las cambiaron y además te cobran una fianza de 200 Euros. La adjunta de dirección del hotel se compromete en llamarme y nunca lo hizo, se limitó a poner excusas y a responsabilizar a Booking y a mí de todo por mensaje de WhatsApp. Faltaron a la verdad (tengo pruebas de todo), y me dieron excusas banales.No me gustó el trato de ella ni de su recepcionista. Les puse una hoja de reclamación por éstos y más motivos y la respuesta ha sido la misma. Se disculpa pero responsabiliza a Booking y a mí misma por tener una idea preconcebida del establecimiento. El trato nefasto.