LOVELY PENTHOUSE in front of the beach with free parking

Tienen un número de teléfono al que llamas y contesta una centralita, imposible hablar con nadie, todavía estoy esperando que me devuelvan la fianza.

El sistema de atención al cliente es solo por mensajería en la App o por contestador automático, nunca te atiende una persona. Cobran una fianza que te ves obligado a pagar para poder acceder a la llave, después tardan 15 días en devolverla y solo tras reclamar a Booking.com. Por otra parte el equipamiento era justo, no había una manta para añadir a la cama ni algún sistema de calefacción. Entiendo que no es habitual tener clientes en invierno, pero si se ofrece en estas fechas deberían de disponer de algo.

La persona responsable por el apartamento

Por primera vez alquilando atraves de Booking despues de años que todo salia bien. Esta vez me estafaron, me cancelaron la reserva ya pagada, antes de llegar, y me mandaron un enlace para volver a pagar cobrandome mas. Estaba con mis hijos pequeños, y tenia que pagar si no me dormia en el coche. Voy a poner una denuncia tanto en el booking y tambien en el consumidor.