MalagaSuite River Views Center

Tuvimos problemas con el aire acondicionado/climatizador ya que no funcionaba. A pesar que los contactos de Málaga Suites hicieron lo posible por ayudarnos, el problema era técnico y no ha habido manera de solucionarlo. Espero que para los siguientes ocupantes el problema esté solucionado ya que el frío, tanto a primera hora como última del día, se dejaba sentir.

La cocina es demasiado pequeña y de ninguna manera pudimos encender las hornillas. La tostadora estaba rota, el aire acondicionado la última noche no funcionó. El código de acceso al portal del edificio no funcionó un día y no tuve ninguna respuesta hasta el siguiente día de parte de los administradores y estuvimos esperando que alguien bajara del edificio 45 minutos.

Nos dejaron una única llave para todo el grupo. Por desgracia perdimos esa llave el sábado sobre las 19 horas y cuando intentamos contactar con ellos no respondió nadie. No hubo manera de contactar con ellos entre las 19:00 horas del sábado y las 10:00 del domingo. Ni en los números de su web, ni a través de Booking, ni siquiera del servicio automático de mensajería. Alegaron que su servicio de atención al cliente solo está disponible de 10:00 a 18:00 horas. Está falta de servicio es inaceptable y va incluso en contra de la regulación de pisos turísticos en Andalucía (Artículo 6.2.a del Decreto 28/2016 de 2 de Febrero)