MC San Agustín

Ruidoso

La estancia fue muy mala desde el principio. Solo nos alojamos una noche y no hubo ninguna flexibilidad ni buen trato por parte del personal. Solicité salir un poco más tarde y me dijeron que máximo a las 12, pero desde las 11:30 ya estaban llamando insistentemente a la puerta mientras aún estábamos desayunando y preparándonos. Incluso volvieron a insistir mientras nos estábamos duchando. Finalmente salimos a la 13:00 y ya habían llamado a la policía, que estaba subiendo al alojamiento, algo totalmente desproporcionado teniendo en cuenta que solo había pasado una hora. Además, el alojamiento estaba en muy malas condiciones: había sillas rotas (una de ellas cedía hacia atrás al sentarse), las toallas estaban sucias, y había mucha suciedad debajo de camas y sofás. Tampoco había suficientes mantas para abrigarse. El personal fue poco profesional y no dio explicaciones claras en ningún momento

La dureza de la cama de matrimonio y que solo había dos cápsulas de café disponibles Basta

Esta muy dejado en el mantenimiento , la WIFI no existe , la Cafetera tuvimos que lavarla muy bien estaba ufffffffff , los radiadores no se podian regular y pasamos frio por la noche , muchas luces no funcionaban (fundidas), 1 armario muy pequeño para 4 px , productos inexistentes en el baño. En fin es la decadencia de de este Hotel que cuando vinimos por primera vez era MARAVILLOSO.

El trato fue decepcionante. Reservamos dos suites completas porque éramos dos parejas con un bebé cada una. Vimos tanto en las fotos como en los comentarios que disponían de cocina, pero al llegar nos dijeron que la vitroceramica solo la activaban para estancias de 15 días o más, información que no aparecía en ningún sitio. Además no nos facilitaron ninguna solución al respecto, ya que decían que eso aumentaba el precio del servicio de limpieza con la empresa nueva que tenían contratada (limpieza que no se produjo ninguno de los 6 días que estuvimos alojados). Había una información en la estancia y todo era erróneo, no te limpiaban cada 3 días como especificaban, no había ninguna cafetería y tampoco parking, todo desactualizado. Además frío en la estancia, solo disponía de radiador en la habitación principal. Para terminar, el último día pedimos dejar las maletas al menos en la entrada durante un rato y tampoco nos lo permitieron. Viajo todos los años a La Laguna y no volveré a reservar en este sitio.