Ohana

“De 10. Alojamiento que es un hogar.”

“Todo. Es una casa magnífica. No le falta nada. · Contras: Nada. Todo súper bien.”

“Siempre viajamos con nuestra perrita a Fuerteventura, desafortunadamente son pocas las opciones que permiten mascota, así que desde que conocimos Casa Ohana hace 3 años, quienes permitían mascota abonando una fianza, hemos reservado cada año y no hemos tenido ningún problema hasta este año, en el que nos hemos llevado una completa decepción. Se han comportado de forma bastante miserable con nosotros y no volveremos a reservar con ellos. Es lamentable el trato que hemos recibido y sobra decir que han perdido a unos clientes fijos que repetían cada año. · Contras: Les escribimos para reservar nuevamente con ellos, solicitando ir con nuestra mascota, y nos dijeron que ya no estaban permitiendo mascotas por "gente incivilizada". Les insistimos y les ofrecimos abonar una fianza como siempre habíamos hecho, para poder ir nuevamente con nuestra perrita, ya que teníamos plena confianza en que no haría nada y ellos nos devolverían la fianza, como habían hecho cada año. Nuestra perrita no rompió ni ensució absolutamente nada y además antes de marcharnos nos aseguramos de barrer y fregar toda la casa para dejar la vivienda en buenas condiciones y recuperar la fianza. Para nuestra sorpresa, al día siguiente nos comentan que nos van a retener alrededor de 100€ de la fianza y nos envían un informe de daños donde nos acusaban de cosas totalmente falsas para justificar la retención de la fianza. En el informe mencionaban que habíamos hecho mal uso del aire acondicionado, que habíamos roto una papelera, que había manchas en el sofá cama y que había exceso de pelos del perro en el patio. Para empezar, nos han querido cobrar cosas ajenas a la mascota de una fianza que iba destinada a desperfectos causados por el perro. Además, cosas totalmente inventadas, ya que nunca rompimos ninguna papelera e hicimos un uso normal del aire acondicionado programándolo a 19-20 grados. Las pruebas que nos enviaron para justificar la retención de 100€ por extra de limpieza fueron ridículas: una foto de media pala con pelos del perro que habían recogido de los bordes de una maceta (después de haber limpiado nosotros mismos todo el resto de la casa) y fotos de unas manchas que supuestamente habíamos hecho nosotros en el sofá cama, y que nunca alcanzamos a ver, porque nos encontramos con la cama hecha en el propio sofá cama desde el primer día. Muy profesionales para enviar un informe de daños para justificar la retención de la fianza, pero no para presentarnos las facturas de esos 100€ que supuestamente pagaron en limpieza y tintorería.”