Plaza Trinidad-Cathedral

Barros

spainhotels · 30 sep. 2025 · ES

2.0/5

“Decepción”

A mejorar

Nos gustaría presentar una queja formal respecto a la casa que alquilamos bajo el nombre Plaza Trinidad -Cathedral en septiembre de 2025, mediante esta plataforma. Al momento de realizar la reserva, el anuncio especificaba claramente que la propiedad contaba con ciertas prestaciones básicas incluidas, tales como toallas y artículos de aseo gratis. Sin embargo, estos artículos no estaban disponibles, lo cual causó una evidente incomodidad. Al contactar con María, la persona de contacto, en vez de recibir una disculpa o solución, lo que obtuvimos fue una respuesta en tono prepotente y poco profesional en la que, entre otros comentarios, nos recomendaba ir a un hotel si lo que queríamos eran "cremitas y sérum". Este tipo de respuesta no solo es irrespetuosa y poco profesional, además de considerarlo como una forma de publicidad engañosa, sino que denota una falta total de consideración por esta persona y por las responsabilidades que implica ofrecer un alojamiento en condiciones adecuadas. Por nuestra parte, mantuvimos tanto el respeto como la claridad de nuestra demanda, sin exigir ningún extra o capricho.

Opinión de un huésped real

Opiniones reales

Lo que dicen nuestros huéspedes

Opiniones verificadas de huéspedes reales que ya se han alojado aquí.

8.0/10 · 5 opiniones

Resumen general

8.0

sobre 10

Location 9.75

Location is well-suited for a variety of activities.

Room Quality 8.75

Standard quality for this hotel tier.

Food and Beverage 8.75

Overall Experience 8.75

Mixed sentiment due to issues encountered.

Amenities 7.75

Basic amenities were stated but not provided.

Value for Money 7.75

Lacked promised amenities which impacts perceived value.