Ponient Marinada by PortAventura World

Estaría bien que tuviera platos, vasos y cubiertos en el apartamento.

Los ascensores son horribles te puedes volver loco, nosotros estuvimos en el septimo piso y bajabamos por las escaleras.

La poca ayuda del personal para ayudarte a gestionar los transportes

Nos asignaron una planta baja con muy poca luz, que no se correspondía en absoluto con las fotos publicadas en Booking. Además, la ducha no tenía agua caliente. Informamos de esta situación a una recepcionista (una chica con gafas), pero en lugar de ayudarnos, reaccionó de forma defensiva, sin escuchar ni ofrecer soluciones. Afirmó que trasladaría nuestra queja a la persona responsable, pero nos indicó que no había más habitaciones disponibles, por lo que debíamos quedarnos allí. Más tarde, al regresar, había otro personal en recepción y tuvimos que explicar todo de nuevo, ya que la anterior empleada no había informado absolutamente nada. Sus compañeros no sabían del problema, lo que refleja una grave falta de comunicación y profesionalidad. Nos sentimos completamente ignorados. Afortunadamente, este nuevo equipo fue amable y nos cambió de habitación. Sin embargo, al día siguiente nos volvieron a cambiar a otra habitación similar. Resultó muy incómodo tener que estar haciendo y deshaciendo maletas constantemente. No es aceptable que se maree así al cliente tras haber tenido ya una experiencia inicial tan negativa. Un hotel que deja mucho que desear. Si buscas tranquilidad y un servicio profesional, este no es el lugar adecuado. No lo recomiendo.

Todo estuvo bien