Practico Apt 7pax en Calle Santa Ana Centro de Madrid

La experiencia en el apartamento ha sido bastante decepcionante. En primer lugar, la limpieza era muy deficiente. El sofá, los cojines y la butaca estaban en condiciones muy sucias, con manchas visibles y aspecto desagradable, hasta el punto de que no quisimos utilizarlos. La cocina también estaba muy sucia, con los armarios llenos de salpicaduras de haber cocinado anteriormente, la nevera sin limpiar y la vajilla (tazas, etc.) en condiciones poco higiénicas. El baño tampoco estaba en condiciones adecuadas, especialmente la ducha, donde encontramos cabellos de huéspedes anteriores. En general, había bastante polvo en todo el apartamento. El mobiliario es muy incómodo: sofás, sillas y especialmente las camas, que están en mal estado, se hunden y no permiten descansar bien. Después de un día caminando por Madrid, se espera poder descansar, y no fue el caso. También detectamos problemas de mantenimiento, como marcos de puertas mal fijados. Durante la estancia, dejó de funcionar el enlace para abrir el portal. Aunque finalmente nos lo solucionaron, fue un inconveniente. Por otro lado, antes de la llegada nos ofrecieron la posibilidad de dejar las maletas antes del check-in, indicándonos que avisáramos cuando estuviéramos cerca. Sin embargo, cuando intentamos contactar, no obtuvimos respuesta ni a mensajes ni a llamadas, lo que nos dejó completamente desatendidos. Además, faltaban básicos de higiene: el papel higiénico era claramente insuficiente para la estancia, y no había bolsas de basura colocadas en las papeleras. Consideramos que, como mínimo, deberían dejar bolsas en la cocina y el baño, y no que los huéspedes tengan que comprar un paquete para una estancia corta. Como punto positivo, al menos las sábanas estaban limpias. En general, consideramos que el estado del apartamento, la falta de limpieza y la escasa atención a los detalles no están a la altura y deberían mejorar considerablemente.

Las instalaciones tenía los marcos de las puertas todas sueltas , la mampara también estaba suelto

varios mensajes con la información del alojamiento que generaron confución, pero a la final solo era leer con atención

El apartamento se encontraba en un estado insalubre y completamente inadecuado para alojarse. La limpieza era claramente deficiente y las condiciones higiénicas no eran aceptables, menos aún viajando con menores. Llegamos sobre las 22:30 y fue imposible contactar con los responsables del alojamiento para solucionar la situación. Nos vimos obligados a pasar la noche allí únicamente por la hora y por no encontrar otra alternativa inmediata. A la mañana siguiente abandonamos el apartamento y tuvimos que buscar otro alojamiento. A pesar de ello, se nos ha cobrado la estancia completa (866 €) y, tras múltiples gestiones con Booking.com y el alojamiento, ninguno asume responsabilidades ni realiza el reembolso. Experiencia muy negativa y nada recomendable.

Estava bastante succió y faltaban utensilios de cocina

Estaba un poco sucio y no teníamos jabón ni de manos ni de ducha. Además para abrir el portal no funcionaba bien