Rey Carlos

La cocina

Mi experiencia en este establecimiento ha sido claramente negativa debido a una grave falta de transparencia y una gestión totalmente inadecuada hacia el cliente. En ningún momento, ni durante el proceso de reserva ni en la información proporcionada previamente, se especifica de forma clara y directa que el alojamiento con mascota conlleva un cargo adicional por noche ni el importe exacto del mismo. Este tipo de información es esencial y debería comunicarse de forma inequívoca, ya que afecta directamente al precio final. La omisión o ambigüedad en este aspecto induce al error y genera una falsa expectativa en el cliente. A pesar de haber contactado previamente con el hotel para informarme sobre las condiciones de la estancia (incluyendo aspectos relacionados con la mascota), no se me notificó en ningún momento la existencia de este coste adicional. Sin embargo, al llegar al establecimiento, se me exigió el pago inmediato de 20€ por noche, sin ofrecer ninguna alternativa ni margen de solución. La única opción planteada fue abonar el importe en ese mismo instante, sin posibilidad de realizar el pago al final de la estancia o de encontrar una solución razonable, teniendo en cuenta que solo disponía del dinero justo para la reserva del alojamiento y no de un cargo adicional al llegar al hotel. Esta falta de flexibilidad, unida a la mala gestión de la información, me colocó en una situación de indefensión total. Como consecuencia, tuve que permanecer durante varias horas en la calle, en un estado de gran ansiedad e incertidumbre, sin saber si finalmente podría disponer de la habitación, ya que no existían alternativas disponibles dentro de mi presupuesto en ese momento. Resulta inaceptable que un establecimiento hotelero gestione de esta manera una situación completamente evitable con una correcta comunicación previa. La responsabilidad recae directamente en la falta de claridad en la información y en una atención al cliente deficiente en un momento crítico.

Todo! La comida era una basura, el sifa de la habitación esta super sucio. Había cogido una noche de escapada y ko pasé la noche, dejé las llaves y me fui. Decepcionante

Las habitaciones tienen ventana directa con el pasillo, pero no es una ventana cerrada y se escucha muchísimo ruido. Además, la TV no estaba conectada al wifi y el mando no funcionaba por lo que no pudimos usarla como queríamos y el personal no pudo darnos una solución

Las instalaciones en general, muy antiguas. Y algunos detalles de la habitación, un poco descuidada.