Salamanca Suites by ARCO

Todo

Muy sucio de meses sin limpiar

El mismo día que arribábamos del extranjero a Madrid por vía aérea, que fue más o menos a las dos de la tarde hora de España, encontré en mi celular, una llamada de horas de la mañana en donde una señora Maria, en nombre del dueño del apartamento nos informaba, que, por inconvenientes no nos podrían recibir en el apartamento. Que podría hacer la cancelación gratuita y que ellos procedían entonces a devolver el dinero. Desafortunadamente cuando efectué la cancelación gratuita, simplemente dijeron que no podrían devolver el dinero por haberse hecho la cancelación el mismo día. Le recordé que ellos fueron los que nos informaron que no nos podían recibir y que solicitaron nuestra cancelación. A partir de ese momento no nos volvieron a contestar los mensajes por WhatsApp, ni los mensajes por Booking, ni contestaron los teléfonos. Además de ocasionarnos un perjuicio grave porque íbamos con nuestra familia para buscar un hotel de última hora, nos generaron expectativas que nunca se cumplieron, y aparte de eso no tuvieron la cortesía ni la ética, de volver a contestar los mensajes. Todo pareciera que es una estafa, utilizando la plataforma de Booking, en la cual uno supuestamente se siente seguro, pero al parecer no es suficiente .

No funcionaba bien el aire acondicionado

Me gustó todo