Sitges Spaces Terrace Apartment- 1 Bedroom, 1Bathroom, Huge Terrace

Dos semanas y media después de haber dejado el piso y tras la devolución de la fianza de 500 € que, según el contrato que Sitges Spaces me hizo firmar antes de entrar en el alojamiento, servía exclusivamente como garantía por posibles daños a la propiedad o incumplimientos de las normas, la agencia me contactó por WhatsApp solicitándome el pago de los gastos de electricidad y agua mediante un enlace externo, dado que la fianza ya había sido devuelta. En el anuncio publicado en Booking no se indicaba que estos gastos no estuvieran incluidos en el precio total abonado antes de la entrada al alojamiento ni que pudieran descontarse posteriormente de la fianza o ser reclamados después de la estancia. Tampoco figuraba esta condición en el contrato que Sitges Spaces me hizo firmar, donde además constaba que no quedaba ningún importe pendiente de pago. Por ello, consulté el caso con el servicio de atención al cliente de Booking, aportando capturas de los mensajes y el contrato firmado. Me confirmaron que dichos cargos no constaban en las condiciones de la reserva y que no correspondía reclamarlos posteriormente. Asimismo, me informaron de que se habían puesto en contacto con la agencia para comunicarles que esos cargos no figuran en las políticas publicadas en la plataforma y que no podían solicitármelos. Por parte de Booking, la atención fue muy rápida y resolutiva. Comparto mi experiencia para que otros huéspedes tengan esta información en cuenta al reservar con Sitges Spaces.