Suite by Hawkins Atico

Viajamos cinco personas, pero solo había camas preparadas para dos. No por falta de camas, sino porque no se había previsto, a pesar de haberlo indicado así en la reserva de Booking. El baño estaba sucio, la ducha con pelos (adjunto fotos), un pack con algunos básicos de desayuno (aceite, café, té, etc.) lo encontramos con el envoltorio roto como si no lo hubieran cambiado de los anteriores huéspedes. Nos pusimos en contacto con la persona de mantenimiento que contestó inmediatamente y mandó a una persona de limpieza. Limpió el baño, pero no preparó las camas que faltaban ni cambió el pack de desayuno. Tres personas de nuestro grupo acabaron durmiendo con los sacos de dormir que llevábamos. Al día siguiente vimos que había edredones en los armarios, pero desde luego las camas no se habían dejado hechas. También mencionar que las sábanas estaban todas arrugadas lo que te hace dudar de si estaban limpias o solo estiradas. En fin, una gran decepción. Pedimos un descuento en compensación, pero como el WhatsApp de la empresa es una IA, solo te va diciendo que no puede autorizar tal descuento por ir en contra de la política de la empresa. Únicamente te ofrece un cupón de descuento para la siguiente estancia, pero, por supuesto, no va a haber una segunda vez por nuestra parte.

No me Gustó nada ya que la habitación estaba sucia y las camas,el baño,las toallas

Experiencia absolutamente inaceptable. 1/10 Llegamos al alojamiento y a las 20:00 seguíamos en la calle. El proceso de check-in está completamente automatizado y nunca recibimos el mensaje con las instrucciones de acceso que supuestamente debía llegar antes de las 14:00. En ningún momento mostraron el mínimo interés en gestionar la situación: llegó la hora y nadie se preocupó de contactar con nosotros. Llamamos en repetidas ocasiones al número que se anunciaba como atención 24 horas y no cogieron el teléfono. Tuvimos que llamar a Booking, que sí respondió y fue quien logró ponerse en contacto con el alojamiento. Casi una hora después, pudimos por fin entrar. Cuando accedimos, la realidad no tenía nada que ver con lo anunciado. Lo que se publicita como “ático” es una azotea reconvertida con paredes de pladur sin ningún tipo de aislamiento, ni térmico ni acústico. Sin persianas en la mayoría de ventanas, con humedad visible, moscas por todas partes, baño sin ventilación, y la placa de ducha sucia y resbaladiza. En cuanto al equipamiento: sin jabón de manos, un único sobre monodosis de lavavajillas que apenas dio para fregar lo mínimo, un trozo de bayeta tan pequeño que resultaba prácticamente inútil, sin trapo de cocina, sin toalla de manos en el baño, sin papel de cocina y el poco papel higiénico que había estaba mojado. Para 5 personas dejaron únicamente 3 mantas. Sin enchufes en el salón. Y lo que venden como apartamento para 5 personas en realidad es un espacio para 4 como máximo, donde el “salón” no es tal, sino que unieron dos estancias colocando una cama donde debería haber un sofá. Engañoso en la descripción, deficiente en la atención y por debajo de cualquier estándar básico de habitabilidad.

Nada

Al entrar tuvimos que barrer el apartamento, después el ático huele a humedad, en todas habitaciones las paredes tenían humedad, techos lleno de humedad, cuerdas de las persianas, la puerta del plato ducha descolgado, paredes sucias podrían darle un limpiado de cara algo más de mantenimiento , ya que está bien el apartamento