SUNSET MALAGA Exclusive Alameda

No habían dejado las sabanas del sofá cama y las patas de este estaban forzadas y no lograron arreglarlas. Eramos tres y solo había gel y champú para uno.

La falta de limpieza, los malos modales de la persona que contestaba el teléfono, la falta de un sitio donde colgar las toallas, la falta de un sitio donde poner los artículos de baño, el aire acondicionado dejó de funcionar, tardaban mucho en responder a preguntas y, lo peor de todo, había momentos cuando había un olor a alcantarilla.

Ahora, lo de la atención al cliente… eso ya es otro cantar. Llegamos a Málaga sobre las seis de la tarde, con el check-in hecho desde el día anterior y la hora de llegada confirmada (que nos la preguntaron, ojo), y aun así tuve que mandarles un WhatsApp diciendo: “¡Que ya estoy en Málaga y todavía no sé cómo entro en el alojamiento!” Primera sorpresa: en la habitación no había papel higiénico, ni gel de ducha… y la tele, no se veía. Al día siguiente les comenté las tres cosillas, y nos contestaron con un “perdonad, es que hemos tenido trabajo, ahora os lo ponemos”. Pues muy bien, pero ni papel, ni gel, ni tele, ni toallas limpias, ni las papeleras vaciadas. Tres noches y cuatro días con la misma toalla: eso ya no era una toalla, era un familiar, te daba los buenos días. ¿La solución? Ir nosotros al súper. La televisión, por su parte, se quedó muda: vino el recepcionista la segunda tarde, vio que faltaba el cable de antena y nos dijo que no le daba tiempo a comprarlo. Y claro, al día siguiente tampoco. Total: más de 100 euros la noche y lo único que funcionaba sin problema era el WiFi.