The Luxury Apartment

Está en todo el centro y para aparcar tienes que buscar al otro lado del puente o pagar un parking. Todo a 10 minutos andando mínimo. A la hora de realizar el check in fue bastante tedioso. Primero de todo, te hacen pagar una fianza de 300€ a través de un enlace. No me funcionó y me hicieron ir a un hostal a 20 min en coche a recoger las llaves y pagar la fianza. Cuando llegamos al hostal, las llaves no estaban y tuve que ir a otra localización a por ellas. Todo por el centro y con atascos. A la hora de hacer el checkout igual, como no me indicaron qué hacer con las llaves, les escribí para preguntar si las dejaba en el apartamento y no me contestaban. Tras varias llamadas, cuando por fin me cogen el teléfono, me dicen que tengo que llevarlas a un hostal a 20 min. Finalmente pude dejarlas dentro del mismo apartamento porque tenía que marcharme. Para finalizar, les pregunté en 3 ocasiones la marca de la cafetera para llevarme cápsulas y nunca me la dijeron. Creo que el personal debería organizarse mejor y recordar que la atención al cliente es fundamental

El servicio de atención al cliente fue nefasto. Tras ponernos en contacto con ellos para confirmar la hora de llegada y que iríamos en coche, no nos informaron de que el apartamento se encontraba en una zona de prioridad residencial, ni nos dieron opción de gestionarnos un permiso. Consecuentemente tuvimos que pagar una multa al Ayuntamiento. A pesar de que el apartamento nos dijo en varias ocasiones que lo gestionaría, una vez abandonamos el apartamento no volvimos a saber de ellos a pesar de llamar en varias ocasiones.