Trafalgar Royal

“Ubicación”

“Todo muy nuevo y limpio · Contras: Todo bien”

“El sitio es como se muestra en las fotografías. Tiene una habitación de matrimonio con baño privado, y otra habitación donde se ubican las otras dos camas y otro baño independiente. El alojamiento se ve nuevo. · Contras: Es mi primera reseña "negativa" desde que me alojo con Booking y me da pena porque el sitio está muy bien. La pega ha sido la comunicación con los anfitriones. Nos dio la impresión de hablar con dos personas diferentes con informaciones y trato diferentes en el "antes y después". Una vez hecha la reserva nos dieron un mensaje de bienvenida, cosa que nos gustó mucho. Tuvimos un problema con las fechas iniciales (del 13 al 15) y muy amablemente nos las cambiaron del 12 al 14. Preguntamos por las horas de entrada y salida a través de la mensajería de Booking y la persona con la que hablamos nos comunicó que al no tener inquilinos, podíamos llegar a partir de las 10 de la mañana el día 12 y salir para las 12 el día 14. Les confirmamos que llegaríamos el día 12 a las 11.30 de la mañana. Hasta ahí la comunicación muy agradable. Llegamos puntuales a la hora indicada (11.30h) y nadie nos abrió la puerta ni contestó al portero/telefonillo (a pesar de que, en teoría, alguien estaba dentro de la casa limpiando según nos indicaron después) . Tras buscar algún teléfono de contacto en la página de Booking y llamar, nos dicen que están limpiando, que nos demos una vuelta y volvamos más tarde, como en una hora, porque al final habían tenido inquilinos. Hubiésemos agradecido un aviso previo y que se hubiesen puesto en contacto antes con nosotros, puesto que, llevábamos comida, como así les indicamos en la llamada (es verano y se podía echar a perder) y que por favor nos avisaran lo antes posible. No pudimos entrar hasta casi la 13.00h y porque yo misma llamé sobre las 12.40h para preguntar si ya podíamos ir, ya que no se ponían en contacto con nosotros. El día que nos fuimos, les confirmamos que nos iríamos sobre las 11.30h y nos dijeron que antes de las 11.00h teníamos que dejar la casa y que buen viaje. Les contesté que eso no fue lo que nos dijeron en correos previos, para que pudiesen comprobarlo ellos mismos, pero ya no nos contestaron más.”

“Todo limpio ,muy ordenado todo, ha sido muy buena experiencia. 👌”

“Todo muy nuevo y limpio · Contras: Todo perfecto”