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Opiniones verificadas de huéspedes reales que ya se han alojado aquí.
Many guests appreciated the quiet location and proximity to restaurants, which enhanced their experience.
Despite some issues, guests expressed overall happiness and satisfaction with their stay.
No specific concerns mentioned regarding food; positive feedback on nearby restaurant options.
Rooms were described as stylish and well-furnished, contributing positively to guest comfort.
The pool and patio space were noted as positives, although some minor issues were raised about furniture quality.
Overall satisfaction was high relative to the value provided by the villa's features.
“Villa de lujo con mantenimiento pésimo.”
Para empezar debo decir que la villa era espectacular. Una villa bastante nueva, amplia, moderna y decorada al detalle. Está ubicada a las afueras, pero teniendo coche es una ventaja ya que tienes la salida hacia cualquier punto de la isla a un paso. Además de la tranquilidad de la zona. El problema es que el mantenimiento de la villa deja mucho que desear. No entiendo cómo la gente le da valoraciones de 9 o 10 porque algunas de las fotos que aparecen en Booking nada tienen que ver con lo que nos encontramos al entrar. La anfitriona de la villa no quiso hacernos caso, se limitaba a decir que nadie se había quejado y que todo estaba bien. Tuvimos que tramitar una queja formal a través de Booking y adjuntarles las fotos de la situación en la que se encontraban algunas partes de la villa. La dueña De la Villa se lavó las manos.
Las hamacas de la piscina estaban destrozadas y muy sucias. Creo que se pueden encontrar hamacas más nuevas que esas en la basura. La sombrilla tenía dos agujeros y la mesa y sillas del exterior estaban bastante sucias. El césped artificial estaba todo despegado y se levantaba con el aire. En el interior, las cortinas del salón estaban descolgadas. Las sillas de la mesa comedor tenían la piel toda desgastada y rota (para tirar a la basura y poner unas nuevas urgentemente). Las mesas, la encimera de la cocina y la placa de inducción no estaban muy limpias. Nos tocó comprar productos de limpieza para limpiar nosotros. En una de las habitaciones las cortinas estaban manchadas (una gran mancha en la parte inferior). Una de las mesitas de noche se había caído y ahí la habían dejado, en el suelo, la otra estaba colgada correctamente de la pared. El aire acondicionado de la habitación principal no enfriaba como el resto, aunque hay que decir que hay aire en todas las estancias. El desagüe de la ducha principal tragaba muy mal, se salía el agua por todo el baño. La fregona que dejaron estaba toda vieja y llena de suciedad, la tuvimos que lavar bien antes de utilizarla. El recogedor tenía un agujero así que barrer se volvía una tarea complicada ya que lo que recogíamos se caía por el agujero. Se les olvidó dejarnos las toallas de piscina y aunque avisamos el mismo día de nuestra entrada no nos las trajeron hasta el cuarto día así que tuvimos que comprar toallas de piscina. Encontramos un pelo negro y rizado (de persona) debajo de una almohada. No conseguíamos encontrar los canales de televisión, se lo hicimos saber a la anfitriona y al día siguiente mandó a dos técnicos. Estos nos dijeron que no había red por eso no se podían configurar los canales, así que sin tele a menos que se tengan contratadas teles de pago o ver algo a través de YouTube.
Villa Celine · Puerto del Carmen
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