7 Luxury Suites By Karat

la restituzione della caparra, ho impiegato 30 giorni per riaverla e ho dovuto inviare diverse mail.

Abbiamo prenotato due appartamenti perché eravamo in 6, l'agenzia che gestisce gli appartamenti ha richiesto 600 euro di caparra,una cifra già molto alta che sarebbe diventata 618 pagando con la carta ,allora abbiamo richiesto l'IBAN per effettuare un bonifico già 7 giorni prima ma nn riuscivamo ,allora ce ne hanno inviato un'altro con tanto tempo richiesto in queste operazioni.Gia' qualche giorno prima non ci sono arrivate le indicazioni per accedere con i codici agli appartamenti come avviene di solito allora ho cominciato a inviare mail e messaggi ma nulla .Il check in era previsto per le 16 e noi ci siamo recati già sotto la struttura un bel po' di tempo prima ma nn si è visto nessuno.Siamo rimasti con le valigie in mezzo ai festeggiamenti del Carnevale davanti la porta per due ore.Ho chiamato subito Booking che ha contattato il proprietario il quale ha assicurato che stava mandando qualcuno ma ancora nulla,ho richiamato e mi hanno detto che avremmo dovuto aspettare 45 minuti che qualcuno si facesse vivo ,al 45 ° minuto Booking (efficientissimo)mi ha inviato il link per una nuova struttura e finalmente mi è arrivato il messaggio con i codici per aprire le porte.Nel messaggio non c'era nessuna indicazione sul piano e su quale degli appartamenti fosse il nostro così abbiamo dovuto fare su e giù per le scale e abbiamo provato i codici davanti a tutti i sette appartamenti dell'edificio.Come noi c'erano anche altri ospiti che hanno aspettato tanto tempo con le valigie al seguito in mezzo alla strada e una volta entrati con il codice ,come ,noi erano allo sbando perché non si capiva dove fossero gli appartamenti.Insomma ci siamo persi metà della giornata per i disagi che ci hanno causato.La comunicazione con noi ha funzionato solo per richiedere il bonifico poi non rispondevano a nulla.