Termini e condizioni
Questi termini regolano l'uso del sito SpainHotels e la stipula dei servizi offerti tramite esso. Accedendo al sito, avviando una prenotazione di alloggio o acquistando prodotti tramite il servizio HotelShop, accetti questi termini. Ti consigliamo di leggerli attentamente prima di proseguire.
Oggetto e accettazione
SpainHotels è un sito web di proprietà di Waak Marketing Services, SLU che offre due servizi distinti: un motore di ricerca di alloggi in Spagna con flusso di prenotazione gestito da LiteAPI (servizio A) e un canale di vendita di prodotti ed esperienze pubblicati dall'hotel denominato HotelShop (servizio B). Questi termini regolano l'uso del sito e la stipula di entrambi i servizi. Accedendo al sito o utilizzando uno qualsiasi dei servizi, accetti questi termini unitamente all'informativa sulla privacy e all'informativa sui cookie.
Servizio A — Ricerca e prenotazione di alloggi
SpainHotels mostra la disponibilità e i prezzi degli alloggi in Spagna al fine di mettere in contatto l'utente con il fornitore dell'alloggio. Il flusso di prenotazione avviene visivamente all'interno del sito, ma il modulo di pagamento, la formalizzazione, l'addebito, l'emissione della ricevuta e la gestione delle cancellazioni sono gestiti da LiteAPI tramite un SDK caricato sulla pagina. SpainHotels non elabora il pagamento, non accede ai dati della carta e non è parte del contratto di alloggio; il contratto viene stipulato direttamente tra l'utente, l'hotel fornitore e, se del caso, LiteAPI come agente di prenotazione. SpainHotels non è responsabile della disponibilità, del prezzo finale, delle condizioni particolari applicabili al prodotto, della qualità dell'alloggio, delle cancellazioni o dei rimborsi: questi sono di responsabilità di LiteAPI e dell'hotel fornitore in conformità con le proprie politiche. La remunerazione che SpainHotels percepisce per questo servizio è una commissione di marketing pagata da LiteAPI o dal fornitore; non influisce sul prezzo pagato dall'utente.
Servizio B — HotelShop
Attraverso il servizio HotelShop gli hotel pubblicano su SpainHotels i propri prodotti ed esperienze (ad esempio, cene, massaggi e servizi complementari). In questo servizio SpainHotels agisce come intermediario tra il cliente e l'hotel: facilita l'acquisto ed elabora il pagamento attraverso la propria integrazione con Stripe Payments Europe Ltd., percependo una commissione del dieci percento (10%) sull'importo di ogni vendita. La prestazione effettiva del prodotto o dell'esperienza è a carico dell'hotel; SpainHotels non risponde della qualità né della prestazione. Le condizioni specifiche (descrizione, prezzo, scadenze, politica di cancellazione) vengono mostrate all'utente prima di confermare l'acquisto. In caso di inadempimento da parte dell'hotel, SpainHotels agisce come facilitatore per risolvere con il fornitore.
Cancellazioni e rimborsi
Le condizioni di cancellazione, modifica e rimborso dipendono dal servizio e dal prodotto acquistato. Per le prenotazioni di alloggio (servizio A) si applicano le politiche di LiteAPI e dell'hotel fornitore, mostrate all'utente prima di confermare la prenotazione: SpainHotels non stabilisce propri termini né gestisce rimborsi per questo servizio, sebbene possa orientare l'utente su come rivolgersi al fornitore. Per gli acquisti del servizio HotelShop (servizio B) si applica la politica di cancellazione specifica del prodotto, mostrata prima di confermare l'acquisto; i rimborsi, quando applicabili, vengono effettuati tramite Stripe.
Responsabilità e proprietà intellettuale
SpainHotels non è responsabile per i servizi forniti da terzi (hotel, agenti di prenotazione come LiteAPI o Hotelbeds, gateway di pagamento o altri fornitori) né per la disponibilità, l'accuratezza o la qualità delle informazioni pubblicate da tali terzi, senza pregiudizio degli obblighi che la normativa impone a SpainHotels come prestatore di servizi della società dell'informazione. Il contenuto del sito (testi, immagini, marchi, loghi, design e codice) è di proprietà di SpainHotels o dei suoi licenziatari ed è protetto dalla normativa sulla proprietà intellettuale e industriale; non è consentita la sua riproduzione né il suo uso commerciale senza espressa autorizzazione.
Modifiche, legge applicabile e giurisdizione
SpainHotels si riserva il diritto di modificare i presenti termini per riflettere modifiche legali o del servizio; la versione pubblicata sul sito è quella applicabile in ogni momento. I presenti termini sono disciplinati dalla legislazione spagnola. Per le controversie con i consumatori saranno competenti i tribunali del domicilio del consumatore ai sensi della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti. Allo stesso modo, i consumatori possono ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.
