8Rooms Madrid

da migliorare forse il sistema per entrare nella stanza, a noi ha dato qualche problema ma per fortuna lo staff era sempre disponibile telefonicamente ed è riuscito a risolvere il problema

Sebbene la camera fosse in buone condizioni era veramente minuscola. Ma la cosa che mi ha terribilmente infastidito è la totale assenza di supporto, non esiste personale a cui rivolgersi in caso di problemi. Le procedure di check-in e assistenza ai clienti sono affidate ad una ditta esterna. Il giorno del mio arrivo non mi è stato fornito il codice di accesso per entrare. Ho dovuto telefonare per strada ad un call center ridicolo, con una attesa lunghissima e operatori incompetenti. La sera dello stesso giorno mi sono di nuovo ritrovato in una situazione paradossale, il codice fornito non funzionava. Ho dovuto richiamare il call center che mi ha fatto il terzo grado, non trovava il mio numero di prenotazione, mi ha chiesto 5 volte il mio nome e cognome ogni volta lasciandomi in attesa. Insomma un incubo. Fortunatamente alcuni ospiti (anche loro avviliti per aver provato la stessa esperienza) stavano uscendo dalla struttura e così mi hanno aperto la porta. ZERO assistenza, veramente pessimi.

Veramente piccola il bagno

Si sentivano troppo i rumori esterni

Poca insonorizzazione della stanza, pareti sottili, arredamento danneggiato (sedia rotta, muro rotto), porta del bagno scorrevole che non permette la totale chiusura

Nulla