Apartamento Sierra blanca

Purtroppo al nostro arrivo abbiamo scoperto che la doccia nel terzo bagno era fuori uso. Avevamo scelto l’appartamento proprio per le tre camere e i tre bagni per soddisfare le esigenze di tutti. Avrei voluto saperlo prima, ma l’host ha spiegato che era accaduto il giorno stesso.

Il giorno che ho prenotato l’appartamento ho inserito tramite booking l’orario di check-in ovvero tra le 00:00 e 01:00 di notte. Una volta atterrati a Malaga hanno provato a contattare il proprietario dell’appartamento senza ottenere nessuna risposta, hanno preso il taxi e sono andati all’indirizzo dell’appartamento, non riuscendo a mettersi in contatto con il signore, pensano che sia un problema di compagnia telefonica, quindi chiedono la cortesia al tassista locale se poteva fargli fare una telefonata per vedere se con un numero spagnolo il proprietario rispondeva al telefono ma tutti i tentativi sono vani. Arrivano all’indirizzo dell’appartamento alle 23:45 addirittura prima dell’orario comunicato tramite booking. Sono rimasti ad aspettare che qualcuno si palesasse per farli entrare ma purtroppo non si è presentato nessuno, hanno aspettato fino all’01:30 fuori l’appartamento senza che nessuno si presentasse per fare il check-in, a quel punto decidono di andare in albergo. Hanno trascorso la prima notte del soggiorno a Marbella in Hotel pagando un costo extra di €208,33. L’indomani mattina appena arrivata in ufficio, provo a chiamare il proprietario dell’appartamento di Marbella, mi risponde, ma mi ritrovo un signore dall’altra parte del telefono molto arrabbiato perchè lui aveva provato a chiamare i clienti durante il giorno con scarso risultato ed aveva anche provato a mandare dei messaggi tramite booking ma noi essendo una agenzia di viaggi la domenica siamo chiusi, ovviamente telefonicamente non riesce a mettersi in contatto con i miei clienti perché essendo in viaggio avevano il telefono spento, gli ricordo al signore che avevo puntualizzato tramite la prenotazione di booking che i clienti avrebbero fatto il check-in in tarda serata tra le 00:00 e 01:00, e che quindi lui si sarebbe dovuto tenere pronto ad un possibile contatto con i clienti, ma mi risponde che a lui non interessa in quanto nessuno gli ha risposto al telefono. State Attenti